Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alarme armé dans mon appli et link réinitialisé. Impossible de réinstaller cet equipement
Suite à mon déménagement, je veux réinstaller mon alarme Somfy Protect. Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Et que le link est...Bonjour Mamade, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi maintenant... -
télécommande alarme à distance
Bonjour à tous, ma télécommande d'alarme avec le smartphone fonctionne en wifi mais pas en 4G, je ne peux donc pas commander à distance, pourquoi ? merci pour vos réponses.Bonjour Jean-Marc,En effet, si vous avez changé de box internet, il vous faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive... -
Ajout de détecteur petits animaux après réinitialisation alarme ?
Bonjour je n’arrive plus à ajouter les détecteurs de mouvement après réinitialisation de l’alarme. J’ai réussi à ajouter les autres éléments du pack. Quelle est la...Bonjour Jean-Jacques, Pourriez-vous faire un test en remplaçant la pile de ces détecteurs ou en inversant leur pile avec celles de détecteurs qui fonctionnent encore... -
Auto protection
Bonjour, J ai une alarme home keeper pro, installation un an environ. J ai déjà changé par deux fois sur un détecteur la pile cr123 lithium Duracell 8 mois la première pile d...Bonjour Stéphane, Elle fonctionne pour les Sirènes, mais pas pour la Centrale qui elle ne peut pas être mise en pause. Pour la Centrale, ça se fait soit via une télécommande... -
Paramétrer Clé KeyGo RTS sur portail RX Somfy RTS
Bonjour, je dispose apparemment d'un récepteur de portail RX Somfy RTS. Je viens de recevoir 2 nouvelles clé Keygo RTS et je souhaite les enregistrer pour commander mon portail...Bonjour Olivier, Il faudrait essayer d'effectuer une remise à zéro complète de ce récepteur pour remémoriser ensuite l'ensemble des télécommandes qui le pilotent. La... -
création de sous domaine
bonjour je voudrai piloter à distance ma centrale n°579415. je n'ai pas de nom du sous domaine, j'ai essayé de créer un compte dans https://www.alarmesomfy.net je rentre le...Bonjour Yoann, Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance, vous pouvez en créer un nouveau au lien ci-dessous : https://www.alarmsomfy.eu Bonne... -
Appairer un volet ?
Bonjour , Installation existante: Volets roulants et télécommande Impresario Chronis io. Le système gère 5 volets roulants. L'un d'eux a nécessité une remise à zéro que j'ai...Bonjour Gilles, Il vous faudra dans un premier temps supprimer ce moteur de la mémoire de la télécommande en suivant la procédure suivante : - Faites un appui de 3s sur... -
Télécommande Somfy gratuite ?
Bonjour. J'ai été dirigé vers ce forum, depuis facebook pour poser ma question... Voici ma question : J'ai reçu un code de réduction suite à l'achat d'une motorisation de...Bonjour Yves, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Accès à distance pour centrale 551478?
Bonjour j'ai pas de case accès à distance sur ma centrale 551478, est elle vraiment compatible ? Merci de votre réponseBonjour Bruno, Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance. Vous pouvez en créer un nouveau dès à présent au lien ci-dessous via le code IP 2480-03... -
Connexion à distance Alarme PROTEXIOM et FREEBOX POP ?
Bonjour Thomas, Je disposais jusqu'à récemment d'un Freebox MINI4K pour laquelle vous m'aviez aidé à paramétrer ma connexion à distance. Je viens d'installer une nouvelle...Bonjour Philippe, Comment avez-vous réussi à modifier l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur si vous n'arrivez pas à vous connecter à l'interface PC en local ? Bonne...
