Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je dispose de stores intérieurs Somfy Sonesse RTS 40. j ai une commande de centralisation RTS. j ai besoin d ajouter une commande supplémentaire de type émetteur...
Bonjour Damien,
Les références 1811361 et 2008518 sont pour le même équipement un Micro-Module émetteur RTS (une est la référence Somfy, l'autre la référence Simu). Quoiqu'il...
Bonjour,
nous avons activé notre Tahoma, mais nous n'arrivons pas à nous connecter à l'appli, impossible de générer un nouveau mot de passe, l'appli nous dit de vous contacter...
Bonjour les copains, phénomène de mode, tout passe en abonnement.. et IFTTT aussi bientôt, personnellement je n’ai pas envie de payer même 1€99 .. je voulais savoir si du côté...
Bonjour Christophe,
IFTTT Standard est gratuit pour toujours et chaque applet restent disponible gratuitement. Ce qui change c’est que IFTTT standard va restreindre...
Bonjour
J' ai de nouveau le même problème qu'il y a 4 ans. Depuis 1 mois, j'ai régulièrement ou variablement tous les jours ou tous les 3 à 5 jours un message de sécuritas...
Bonjour, j'avais une tahoma fonctionnelle mais elle à plus fonctionné, il y a 3 semaines (voyant rouge, elle ne se connecté plus à internet). Donc j'en ai acheter une d'occasion...
Bonjour Bastien,
J'ai désactivé le TaHoma que vous vous êtes procurés, vous pouvez l'activer dès à présent. Toutefois, avant de l'activer sachez que je peux aussi réaliser...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...
Bonjour Vincent et Jean-Luc,
Vincent, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer...
J'ai acheté mon visiophone il y a un an environ.
Comme un autre utilisateur le problème est déjà apparu mais n'a pas duré longtemps.
Aujourd'hui voilà plus de 10 jours qu'il...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous
Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ...
En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...
Bonjour Dann,
Pourriez-vous me renvoyer une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte...
Bonjour,
j'ai rencontré un petit problème avec la home keeper pro + a 2 reprises :
j'ai mis un détecteur d'ouvrant sur la porte d'entrée et aussi 1 détecteur de mouvement dans...
Bonjour Joël,
Je viens de remonter votre cas à notre service de développement. Pouvez-vous m'indiquer si à chaque fois que ce défaut à eu lieu, vous veniez de déclencher le...
Bonjour suite à l’enregistrement de ma tahoma sur votre site Somfy on m’informe que le code pin est correct mais que la tahoma est déjà activé pouvez-vous m’aider à modifier ce...
Bonjour Franck,
Vous avez réussi à reprogrammer les télécommandes de vos volets roulants, sont-ils maintenant tous bien mémorisés avec votre TaHoma ?
Pour éviter de...