Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'avais une tahoma fonctionnelle mais elle à plus fonctionné, il y a 3 semaines (voyant rouge, elle ne se connecté plus à internet). Donc j'en ai acheter une d'occasion...
Bonjour Bastien,
J'ai désactivé le TaHoma que vous vous êtes procurés, vous pouvez l'activer dès à présent. Toutefois, avant de l'activer sachez que je peux aussi réaliser...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...
Bonjour Vincent et Jean-Luc,
Vincent, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer...
J'ai acheté mon visiophone il y a un an environ.
Comme un autre utilisateur le problème est déjà apparu mais n'a pas duré longtemps.
Aujourd'hui voilà plus de 10 jours qu'il...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous
Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ...
En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...
Bonjour Dann,
Pourriez-vous me renvoyer une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte...
Bonjour,
j'ai rencontré un petit problème avec la home keeper pro + a 2 reprises :
j'ai mis un détecteur d'ouvrant sur la porte d'entrée et aussi 1 détecteur de mouvement dans...
Bonjour Joël,
Je viens de remonter votre cas à notre service de développement. Pouvez-vous m'indiquer si à chaque fois que ce défaut à eu lieu, vous veniez de déclencher le...
Bonjour suite à l’enregistrement de ma tahoma sur votre site Somfy on m’informe que le code pin est correct mais que la tahoma est déjà activé pouvez-vous m’aider à modifier ce...
Bonjour Franck,
Vous avez réussi à reprogrammer les télécommandes de vos volets roulants, sont-ils maintenant tous bien mémorisés avec votre TaHoma ?
Pour éviter de...
Bonjour à tous,
Je me renseigne sur le matériel nécessaire pour commander à distance via tahoma je suppose des volets roulants, une motorisation de portail et de porte de...
Bonjour Olivier et MC,Je vous confirme la compatibilité de la Somfy One + avec la box domotique TaHoma, vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Somfy...
Bonjour
Serait il possible à l’avenir de pouvoir activer/désactivé la caméra directement avec l’apple Wacht, ça serait hyper pratique, car sa met du temps de lancer l’app’ Sur...
Bonjour Mathieu,
Le développement de cette compatibilité été mis en pause. Aujourd'hui, je n'ai pas de date de reprise du projet et ne peux pas vous assurer qu'il sera bien...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone SOMFY V300 en juillet 2019, et depuis son installation je n'arrive pas à ouvrir ou fermer mon portail coulissant (Moteur CAME avec Carte...
Bonjour Thierry,
Les bornes COM&NO de la platine de rue du Visiophone à l'entrée contact sec de votre motorisation (bornes 2&7 d'après votre schéma) or ça ne semble pas...