Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai bien branché mon V300 qui fonctionne parfaitement. Lorsque je connecte le 2e écran (un V300 aussi), impossible de le faire fonctionner. J'ai un écran noir mais...
Bonjour
J’ai acheté en juillet 2016 une maison disposant d’une alarme SOMFY PROTEXIOM.
Je rencontre actuellement 2 problèmes majeurs que je n’ai pas réussi à résoudre malgré...
Bonjour Jérémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous, je n'arrive pas à programmer la touche de gauche sur une de mes télécommande, pour faire simple j'ai 2 télécde, une c'est la touche gauche et l'autre c'est la...
Bonjour Bruno,Pourriez-vous réaliser UNE seule fois la procédure ci-dessous sur le bouton droit de votre télécommande et recommencer la procédure de paramétrage dans son...
Bonjour Stéphane,
Ces télécommandes ne sont pas faites pour être compatible TaHoma, en les mémorisant dans votre TaHoma vous obtenez donc les dysfonctionnements actuels...
Sans que personne n'appuie sur le bouton de présence, la sonnerie se déclenche et provoque la prise d'une photo Déclenchement aléatoire de jour comme de nuit (3 à 10 fois par...
Bonjour Michaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Vincent,
D'après nos serveurs votre Link semble bien connecté, pourriez-vous refaire la procédure de changement de réseau WiFi ?
Bonne journée,
Bonjour ,mon moteur de volet roulant somfy ipso 6 rts 2 est hs , est-il possible de changer par le moteur somfy oximo rts 10/17 ou le oximo 6/17 est ce que ces les mêmes...
Bonjour,
J’ai une installation de 3 volets roulants des années 2000 (voir photo) associés chacun avec une télécommande point une touche avec façade blanche modèle B (solus...
Bonjour Sylvie et Jean-Luc,
Pour information, nos premiers modèles de moteur directement RTS (avec récepteur intégré) étaient des LT 50 RTS (débuts des années 2000), ils...
Bonjour,
Quelque soit les méthodologies d'accès et en ayant tenté de créer différentes applications dans le portail développeur, j'obtiens toujours le même message après...
Bonjour Thomas,
Toutes les API sont gérés via le site ci-dessous, il dispose aussi de son propre formulaire de contact :
https://developer.somfy.com/
Bonne journée,
Bonjour Nous venons d'installer un portail avec motorisation Somfy SGS 201.Le portail est léger (40 kg/vantail-1.8 m largeur) et parfaitement libre de fonctionnement
Les cotes...