Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Référence de moteur de volet roulant
Bonjour ,mon moteur de volet roulant somfy ipso 6 rts 2 est hs , est-il possible de changer par le moteur somfy oximo rts 10/17 ou le oximo 6/17 est ce que ces les mêmes...Bonjour Stéphane, Je vous conseille même de mettre un moteur d'une puissance de 20Nm, surtout sur un volet roulant en rénovation. Bonne journée, -
Existe-t-il des moteurs de volets roulants qui ne peuvent pas mémoriser 2 télécommandes simultanément ?
Bonjour, J’ai une installation de 3 volets roulants des années 2000 (voir photo) associés chacun avec une télécommande point une touche avec façade blanche modèle B (solus...Bonjour Sylvie et Jean-Luc, Pour information, nos premiers modèles de moteur directement RTS (avec récepteur intégré) étaient des LT 50 RTS (débuts des années 2000), ils... -
"Une erreur est survenue" lors de toute tentative d'authentification pour l'API ?
Bonjour, Quelque soit les méthodologies d'accès et en ayant tenté de créer différentes applications dans le portail développeur, j'obtiens toujours le même message après...Bonjour Thomas, Toutes les API sont gérés via le site ci-dessous, il dispose aussi de son propre formulaire de contact : https://developer.somfy.com/ Bonne journée, -
installer une motorisation SGS 201
Bonjour Nous venons d'installer un portail avec motorisation Somfy SGS 201.Le portail est léger (40 kg/vantail-1.8 m largeur) et parfaitement libre de fonctionnement Les cotes...Bonjour Daniel,Je ne retrouve pas cette préconisation dans la notice de votre motorisation (voir p31 du lien ci-dessous) :Notice SGS 201Bonne journée, -
Nom de sous domaine non fonctionnel
Bonjour, Je viens de recuperer ma maison apres l'avoir louee avec mon alarme SOMFY. J'ai pu reinitialiser les codes, etc... mais mon ancien nom de sous domaine pour...Bonjour Thomas, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de... -
Branchement sonnette au moteur portail somfy freevia 300
Bonjour, Je voudrais alimenter une sonnette en basse tension (8-24VAC) au pilier de mon portail. J'ai un câble électrique blanc (phase, neutre et terre) entre le pilier et...Bonjour Emile, Pour répondre à ce genre de demande, il faudrait vous rapprocher d'un fabriquant de composant électrique, mais quitte à rajouter un équipement, je vous... -
Reprogrammation télécommande Centralis RTS ?
Bonjour, Suite à un appui intempestif de 3 s sur la touche prog de ma télécommande centralis RTS, le volet a fait un mouvement de va et vient. Depuis, la télécommande ne le...Bonjour Frédérick,Je vais vous demander de suivre la procédure décrite dans la vidéo présente au lien ci-dessous, il impératif que la coupure de courant soit bien réaliser QUE... -
Pouvez-vous m’aider pour l’activation de ma tahoma
Bonjour suite à l’enregistrement de ma tahoma sur votre site Somfy on m’informe que le code pin est correct mais que la tahoma est déjà activé pouvez-vous m’aider à modifier ce...Bonjour Romain, Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il... -
ethernet Sia TC general Error ?
Bonjour J' ai de nouveau le même problème qu'il y a 4 ans. Depuis 1 mois, j'ai régulièrement ou variablement tous les jours ou tous les 3 à 5 jours un message de sécuritas...Bonjour Stéphane, Le problème que vous rencontrez a bien été identifié, nous travaillons conjointement avec le support technique de Securitas pour le corriger. Je... -
Home Keeper Pro Comment abonner le service Connexion de Secours 2.99/mois
Bonjour J'ai acheté Home Keeper Pro sur l'internet pour sécuriser ma boutique. J'ai installé Home Keeper pour configuration mes équipement et Somfy Protect pour utilisateur...Bonjour Estelle, Je vous confirme la résolution du problème de compte que vous rencontriez, vous pouvez souscrire au Service de réseau de secours dès à présent. Bonne...
