Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Quand je veux memoriser une telecommande 4 touches, cela fonctionne, mais l'autre télécommande n'est plus reconnue, idem si je memorise une autre telecommande, c'est la...
Bonjour Valérie,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,
Après la détection de mouvements, la Outdoor Caméra ne lance pas la sirène après les 3 minutes.
Les test de sirène fonctionnent correctement.
Tous les réglages sont...
Bonjour Diego,
Aujourd'hui la caméra fonctionne en déclenchement manuelle qu'elle soit couplée ou non à un système d'alarme. C'est à dire que lorsqu'elle va détecter un...
je souhaite changer le moteur de mon store banne (en panne)
moteur existant : LT50 17rpm 25Nm
je souhaite installer un moteur commande radio type IO.
quel référence moteur...
Bonjour Alain,
La référence TENR n'est pas une référence au catalogue Somfy, avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie de l'étiquette de ce moteur, ainsi...
Bonjour,
Comme demandé par l'application SOMFY, j'ai effectué le changement des 4 piles types LR20 de la sirène intérieure, seulement depuis, l'application me dis que la...
Bonjour Perrine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Mickaël,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
Encore moi :)
Je me tourne vers vous car je rencontre un probleme assez original avec mon installation Home Protect.
J’ai 3 cameras qui fonctionnent sur cette...
Bonjour,
J'essaye de remettre en fonctionnement l'alarme laissée par l'ancien propriétaire de la maison que j'ai achetée. L'alarme semble maintenant fonctionner mais pour le...
Bonjour Alexis,
Cette antenne ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
Je voudrais alimenter une sonnette en basse tension (8-24VAC) au pilier de mon portail.
J'ai un câble électrique blanc (phase, neutre et terre) entre le pilier et...
Bonjour,
Apple iOS14 débarque aujourd'hui (16/09/2020) sur de nombreux devices Apple.
Le déploiement d'iOS13 en 2019 avait conduit à une incompatibilité entre...
Bonjour Arnaud,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous...