Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, suite à l'achat de la Tahoma, je n'est pas reçu le mail de validation.
Comment pouvons nous redemander l'envoi du mail?
Merci d'avance pour votre retour.
Bien...
Bonjour Anthony,
Afin de vous envoyer de nouveau le mail d'activation de votre TaHoma, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour Sébastien,
Il n'existe pas de supports qui pourront s'adapter directement sur les entraxes des flasques de votre coffre, il faudra obligatoirement repercer vos joues...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je suis a la recherche d'unnsupport pour investiguer mon problème.
Le volet roulant remonte bien. En descente, le moteur tourne...
Bonjour Franck,
Pourriez-vous nous transmettre une vidéo décrivant le problème que vous rencontrez, ainsi qu'une photographie de votre télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour à tous, je n'arrive pas à programmer la touche de gauche sur une de mes télécommande, pour faire simple j'ai 2 télécde, une c'est la touche gauche et l'autre c'est la...
Bonjour Jean,
Concernant votre détecteur d'ouverture, je vous conseille dans un premier temps d'effectuer de le mémoriser à nouveau avec votre Centrale/Transmetteur. Si ça ne...
Bonjour, j'ai un portail équipé d'un moteur FREEVIA 600 et quatre émetteurs, suite à une erreur de ma part,(le boulet) les quatre émetteurs n'activent plus l'ouverture ou la...
Bonjour Patrick,Je vous conseille d'effectuer un effacement des réglages et des télécommandes suivi d'une reprogrammation de votre motorisation en suivant la procédure décrite...
Bonjour, j'ai effacé mes télécommandes avec la touche P9 de mon axoroll mais je n'arrive plus à les faire marcher à nouveau. P0 est sur 2, P8 est sur 00. l'association des...
Bonjour,
Je viens sur le forum pour de l'aide...
Aujourd'hui, mon FREEROLL ne fonctionne plus correctement. Mon installation a été faite en 2012.
Voici les scénarios...
Bonjour Mathieu,
Il y a deux solutions : soit il s'agit d'un défaut de l'armoire Freeroll au niveau de l'anti-lift, soit c'est votre moteur qui commence à faiblir et l'amoire...
Bonjour,
nous avons installé jeudi 10/09/2020 la carte sim livrée avec notre alarme protexiom ultimate gsm et payé l'abonnement.
sauf qu' à ce jour nous n'avons toujours pas...
Bonjour Charles,
Afin d'identifier s'il n'y a pas eu une erreur lors de l'activation de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour Frédérik,
Ces commandes radios ne disposent pas de support muraux supplémentaires. Soit vous les garder mobiles, soit vous les fixer au mur en fixant le capot arrière...