Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour mon détecteur est relié à ma box tahoma il a très bien fonctionné depuis le début mais depuis 15 jours icône grisé sur mon portable, je viens de changer les piles et...
Bonjour JF,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,j'ai le système Evolvia à bras battant.J'ai branché les cellules photoélectriques avec du câble de 1,5 mm2 et non pas avec du 0,75mm2. Est-ce que cela fonctionne? J'ai...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
bonjour ,j'ai un bouton de commande qui ne fonctionne plus ,la pile a été changée ,le voyant rouge s'allume quand on appuie sur une commande ,le volet fonctionne bien avec la...
Bonjour Jérôme,
Je vais vous demander suivre la procédure suivante :
- Mettez la Telis 6 Chronis RTS en mode manuel et sélectionnez le canal qui pilote le volet en...
Bonjour, ma box a été remplacée suite à un orage.
Pourriez vous SVP effectuer la migration
ancien PIN 0210-5588-4725
nouveau PIN 1205-9380-7390
Par avance je vous remercie...
Bonjour Catherine,
La box domotique TaHoma : 1205-9380-7390 est déjà activée au même nom que la box domotique : 0210-5588-4725 et ce depuis le mois de Mars 2017...
Bonjour à tous,
J'ai acheté en 2006 par l'intermédiaire de mon entreprise un kit moteur Axovia Multi NS (ref sur facture: 1216090).
Dans un des moteurs, l'engrenage d'un des...
Bonjour Yves,
N'avez-vous pas reçu l'email qui vous demandez les informations nécessaire pour le traitement de votre demande ? Si oui, merci d'y répondre avec les...
Bonjour,
Serait-il possible d'échanger au sujet de cette offre par message privé ?
J'ai reçu une réponse de la société gérant cette offre mais je souhaiterais échanger...
Bonjour mon détecteur est relié à ma box tahoma il a très bien fonctionné depuis le début mais depuis 15 jours icône grisé sur mon portable, je viens de changer les piles et...
Bonjour, je viens d'acheter une box Tahoma est l'ancien propriétaire n'a pas réussi à supprimer la box de son compte malgré la demande qu'il vous a faite via votre formulaire...