Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Il arrive certains jours que mon installation s'active ou se désactive, sans interventions de ma part.
Ce matin, l'application m'indique alarme désactivée à 6h53 avec...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
j'ai acheté une une somefy one + que j'ai configurée sans problème. Elle tombe en panne, elle ne se connecte plus. Je reçois donc une nouvelle one +. l'ancienne one...
Bonjour Xavier,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Je vous conseille dans un premier temps de vous reconntecter et supprimer les...
Bonjour je viens de recevoir mon module pour la deuxieme fois le premier à fonctionner un quart d'heure et celui-ci 5 minutes pouvez vous me dire si quelqu 'un a rencontré ce...
Bonjour mon portail slidymoove 600 est installé depuis quelques mois et fonctionnait très bien. Du jour au lendemain l'ouverture/fermeture se fait au ralenti et la lumière flash...
Bonjour Stéphane,
Si vous avez bien contrôlé l'arrivez de tension aux bornes 230V de votre motorisation, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait...
bonjour,
j'ai une alarme protexiom depuis plusieurs années. J'essaie aujourd'hui de créer un compte pour les accès à distance et n'y arrive pas du tout. Je viens d'acheter un...
Bonjour Jacques,
Quel est le modèle de votre box ADSL ? De plus, votre système d'alarme est-il raccordé directement à votre box ADSL ou bien passe-t-il par un autre...
Bonjour,
Je dois remplacer un moteur somfy LS50 METEOR 20/16-20NM.
J'ai commandé un moteur LT50 pour le remplacer, mais ce moteur n'a pas de bague/couronne adaptée à mon...
Bonjour Philippe,
Vous ne pouvez pas remplacer un moteur LS50 par un moteur LT50 sans devoir remplacer le tube d'enroulement, la roue d'entraînement, la couronne et les...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La porte de mon garage est motorisée par un GDT 20 (Monseigneur). Celui-ci est commandé par une telecomande ERETE20000. La télécommande commence à mal fonctioner...
Bonjour Soso,
Après m'être renseigné, nous ne possédons plus la notice du modèle GDS 20, mais uniquement celle du GDS 25 que vous semblez déjà posséder.
Malheureusement...