Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, il semblerait que ma sirène intérieure soit défectueuse. En parcourant le site j'ai également lu que les produits myfox/somfy étaient garantis 5 ans.
Mon système a 3...
Bonjour Martine,
Afin de s'assurer que c'est bien un défaut de votre Sirène, pourriez-vous nous exposer votre problème ainsi et nous confirmer le modèle exacte de votre...
Bonjour,
Encore moi :)
Je me tourne vers vous car je rencontre un probleme assez original avec mon installation Home Protect.
J’ai 3 cameras qui fonctionnent sur cette...
Bonjour Kam,
Je vous prie de nous excuser pour les délais de réponses, mais je n'ai toujours pas obtenu de retour suite à l'ouverture de votre ticket.
Je viens de les...
bonjour à tous , je possède le moteur garage somfy GDK 400 , le moteur somfy portail Freevia ainsi qu'une alarme somfy protexiom. En voulant assigner les touches somfy1 et...
Bonjour Marc,
Je pense qu'il s'agit plus d'un problème de programmation. Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonjour, j'ai installé une One + une première fois et suite à une problème de téléphone, je souhaite la réinstaller mais j'ai systématiquement le message "déjà installé", j'ai...
Bonjour Xavier,Pour information, un changement de smartphone ne nécessite pas la réinstallation du système, il suffit de vous connecter à votre compte Somfy sur l'application...
Bonjour à tous, tout d'abord, une très bonne année 2020 !
Je me sépare de ma box Tahoma, j'aimerais qu'un yellow puisse effectuer la remise à zéro de celle-ci, car je dois...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec une alarme somfy 600 installée. J'ai cru comprendre que je ne pouvais pas recréer un nouveau compte sur la même centrale?
Lorsque...
Bonjour Kevin,
C'est fait, le compte affilié à votre Centrale a bien été supprimé, voous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP 2480-03...
Bonjour,
dans les fonctions de base de Apple homekit, que vous indiquez devoir suivre lorsqu'on vous demande pourquoi ne peut on pas fermer le volet de la caméra depuis Homekit...
Bonjour Romain,
Ce n'est pas prévu à ce jour et ne fait pas parti de nos priorités. Totuefois, je fais remonté votre demande à notre service développement marketing.
Bonne...
Bonjour,
Il arrive certains jours que mon installation s'active ou se désactive, sans interventions de ma part.
Ce matin, l'application m'indique alarme désactivée à 6h53 avec...