Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur somfy connect, pourtant j’ai refait a 2 reprise mot de passe perdu mais toujours rien!! Pouvez-vous me venir en aide pour que je...
Bonjour Grégory,
Avez-vous essayé d'effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous ?
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonne journée,
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur somfy connect, pourtant j’ai refait a 2 reprise mot de passe perdu mais toujours rien!! Pouvez-vous me venir en aide pour que je...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Home Alarm Somfy, client Myfox Evology depuis 8 ans avec un abonnements Premium +, il esti mentionner sur le site Myfox que l'on peut annuler...
Bonjour Henri-Paul,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
bonjour, il semblerait que ma sirène intérieure soit défectueuse. En parcourant le site j'ai également lu que les produits myfox/somfy étaient garantis 5 ans.
Mon système a 3...
Bonjour Martine,
Afin de s'assurer que c'est bien un défaut de votre Sirène, pourriez-vous nous exposer votre problème ainsi et nous confirmer le modèle exacte de votre...
Bonjour,
Encore moi :)
Je me tourne vers vous car je rencontre un probleme assez original avec mon installation Home Protect.
J’ai 3 cameras qui fonctionnent sur cette...
Bonjour Kam,
Je vous prie de nous excuser pour les délais de réponses, mais je n'ai toujours pas obtenu de retour suite à l'ouverture de votre ticket.
Je viens de les...
bonjour à tous , je possède le moteur garage somfy GDK 400 , le moteur somfy portail Freevia ainsi qu'une alarme somfy protexiom. En voulant assigner les touches somfy1 et...
Bonjour Marc,
Je pense qu'il s'agit plus d'un problème de programmation. Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonjour, j'ai installé une One + une première fois et suite à une problème de téléphone, je souhaite la réinstaller mais j'ai systématiquement le message "déjà installé", j'ai...
Bonjour Xavier,Pour information, un changement de smartphone ne nécessite pas la réinstallation du système, il suffit de vous connecter à votre compte Somfy sur l'application...