Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Ma T’élis 4 est déprogrammée suite à bloquage d’un rideau. Les canaux 3 et 4 fonctionnent toujours correctement, mais pas les 1, 2 et 5 qui soit groupent de façon...
Bonjour Patrick,
Afin de vous guider dans une procédure de dépannage, pourriez-vous me renommer l'ensemble de vos volets (Exemple : Volet Salon, Volet Cuisine, ...). Ensuite...
Bonjour,
Je cherche à mettre en service des bso montés sur des moteur j406 io protect avc des commandes smoove io.
Mais rien que le raccordement ne me semble pas correct...
Bonjour Quentin,
Que voulez-vous dire par en aval de la platine ? Est-ce en aval du Récepteur ?
Pouvez-vous me transmettre une photographie de ces câbles et de cette...
j'ai changer le condensateur sur ce moteur il y a comptes comment régler le fin de course haut et bas,après le change du condensateur j'ai toujours le même problème il monte 4...
Bonjour Marc,
Nous déconseillons l'utilisation d'un groupe électrogène pour l'alimentation de nos moteurs. En effet, l'instabilité de la ligne électrique proposée par ce type...
Bonjour
J’ai réinitialiser en débranchant la prise solaire et maintenant plus rien ne réponds et le volet ne fait pas de va et vient quand je débranche et rebranche pouvez...
Bonjour,
J'ai le tablier de mon volet roulant qui s’arrête à environ 70 cm du haut.
Je cherche à régler la fin du course de ce dernier, mais pour le moment sans succès.
Après...
Bonjour Étienne,En effet, votre moteur ne semble pas équipé de boutons de réglages de fin de course, il pourrait donc s'agir d'un moteur ILMO. Je vous invite donc à prendre...
Bonjour, j'ai acheter une alarme home recament, et j'ai paramétrer les radars pour mon chien qui pèse 17 kg, le problème est que en réglant la sensibilité pour chien de plus de...
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'installation de ce détecteur, ainsi qu'une photographie de ce que voit ce détecteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé un portail électrique EXAVIA 500, alimenté avec un panneau solaire SORLASET.
Lorsque je mets en route, le premier moteur ce met en route puis le boitier...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que soit le contrôleur de charge, soit les câbles de votre Solar Set soient défectueux...
Bonjour,
dans les fonctions de base de Apple homekit, que vous indiquez devoir suivre lorsqu'on vous demande pourquoi ne peut on pas fermer le volet de la caméra depuis Homekit...
Bonjour Romain,
Cette fonctionnalité est liée "Homekit Secure Video" de même que le "Face recognition" sous iOS14. Or, cette fonctionnalité n'est pas supportée par nos...
Bonjour,
Je déménage et j'aimerai que vous réinitialisez ma box Tahoma (PIN 1216-2936-8797) pour la revendre aux nouveaux propriétaires.
Merci pour votre support
Bonjour Robin,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que le nouveau propriétaire pourra activer dès à présent.
Bonne journée,