Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème montée/Descente par à-coups volet somfy
Bonjour J'ai un volet somfy installé en 2007 avec une télécommande SITUO RTS. Suite a une première panne , j'ai changé le condo par un 3.5uf. Celui d'origine étant illisible...Bonjour H, D'après ce que vous nous indiquez, il y a de fortes chances que le problème viennent de la roue, de la couronne ou du support moteur. Il faudra donc démonter ce... -
Faux positif d'un de mes Intellitag qui détecte une ouverture et déclenche l'alarme régulièrement
Bonjour, Un des intellitag de mon installation se déclenche très régulièrement, en indiquant détecter une ouverture d'une fenêtre qui reste pourtant fermée. J'ai les mêmes...Bonjour Kevin, Afin de s'assurer que ce ne soit pas un problème d’environnement, avez-vous la possibilité d'inverser ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien et voir si... -
réinstallation du clavier LCD PROTEXIOM impossible?
Bonjour Mon problème a commencé avec une indication d'absence de la centrale, que j'ai partiellement réglé avec un changement de pile et un reboot du système. J'ai depuis...Bonjour Sébastien, Avez-vous essayé de remémoriser ce Clavier en le rapprochant de votre Centrale/Transmetteur ? Bonne journée, -
SGS 400 verin bloqué
Bonjour Lorsque je commande la fermeture du portail, j'ai le premier vantail qui commence le mouvement et au moment de la mise en marche du 2éme vantail, on entend un bruit de...Bonjour Jean-Claude, Avez-vous essayé de suivre la procédure d'effacement des réglages présente en fin de votre notice ? Bonne journée, -
Panne voler ?
Bonjour Ma télé commande de volet à pris l'eau. Donc HS. Donc changée. Mais impossible de configurer et d'installer la nouvelle. J'ai pourtant suivi toutes les procédures...Bonjour Bernard, Quel est le modèle de votre ancienne et de votre nouvelle télécommande ? Les deux télécommandes ont elle un voyant de la même couleur lorsque vous les... -
comment reconnecter mon link à ma box coriolis?
Bonjour Depuis 3 jours le link se déconnectait et se reconnectait sans cesse .Depuis hier 15H, il était impossible de le reconnecter malgré le suivi de toutes les instructions...Bonjour Catherine, Je vous informe que nous rencontrons aucun problème sur nos serveurs actuellement et que ces derniers sont bien fonctionnels. Si le problème persiste... -
vérification de l'activation de la carte SIM AFONE
Bonjour. J'ai voulu changer mon abonnement FREE pour un abonnement AFONE. La carte a été activée, j'ai bien reçu le SMS et le compte est bien validé. Sauf que la carte...Bonjour Marie, Aviez-vous pris un forfait lors de l'activation de la carte SIM ou bien uniquement le mois gratuit ? Bonne journée, -
Comment dissocier 3 télécommandes ?
Bonjour, Mes volets roulants sont équipés de télécommandes Situo Mobile Io. Trois de ma salle à manger sont commandés par une seule télécommande. Je cherche à les dissocier...Bonjour Matthieu, Afin de vous guider vers la bonne procédure de programmation, merci de m'indiquer la programmation actuelle des télécommandes (Exemple : Télécommande A... -
Passeo 800 Led status clignote x 6
L installation à 3 ans sans modification l'ativation de la télécommande provoque le démarrage du moteur pendant 1 ou 2 sec puis s arrête. Après vérification de possible court...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
