Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Caméra soit disant déplacée
3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée". - Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur. -...Bonjour Matthieu, Je reprends le dépannage de ma collègue qui est actuellement absente. Cependant, en relisant la conversation, je pense qu'elle avait mal compris votre... -
Réseau de secours et relais radio
Bonjour, Je souhaiterai vivement bénéficier du réseau de secours. L'alarme vient de déjouer une intrusion dans mon domicile et clairement cette option serait la bienvenue. Par...Bonjour Laurent, Le réseau de secours sert uniquement à relayer les alertes en cas de déclenchement, il ne permet pas de piloter l'alarme ou autre, l'envoi est donc... -
Caméra ICM 100 - comme éviter que l'image se fige en accès 4G ?
Bonjour, Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j'y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion...Bonjour Eric, Pourriez-vous vérifier que vous ayez bien effectué toutes les autorisations pour l'application Visidom dans les réglages de votre smartphone et qu'il n'y ait... -
Porte de garage redescend
Bonjour, J'ai une porte de garage enroulable freeroll depuis quelques temps, lors de l'ouverture, elle s'ouvre et redescend, j'ai une manivelle de secours, et pas de soucis...Bonjour Benoît, Pourriez-vous m'indiquer les séquences du voyant du Freeroll lorsqu'il monte, inverse sa rotation et se referme ? Bonne journée, -
Comment échanger 2 types de crémaillère ?
Bonjour Je souhaiterai échanger une crémaillère Standart fournie dans le kit du slidymoove 600, pour une crémaillère dite basse. En effet, mon portail ne me permet pas de...Bonjour Emmanuel, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Major 10/16
Bonjour, Je dois changer moi même le moteur de mon volet roulant major 10/16. , maintenant démonté. Quel moteur choisir et faut il faire des adaptations et lesquelles ? Merci...Bonjour Umut,Ce moteur n'étant plus commercialisé ni fabriqué depuis de nombreuses années nous ne disposons plus d'aucune pièce détachée.Bonne journée, -
Partager l’installation avec la famille ?
Bonjour, J’ai acquis une somfy One pour notre domicile. J’ai créé via l’application dans l’onglet communauté un compte pour ma femme qui s’est enregistrée mais elle n’a...Bonjour Julien, La Communauté est un groupe de personnes qui recevront les alertes du système d'alarme en cas de déclenchement, il ne faut pas les confondre avec les... -
Bonjour Cyril, Pourriez-vous essayer la manipulation suivante avec un nouveau jeu de piles sur votre lecteur de badge + clavier à code : 1. Insérer les piles 2. Enlever...
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Modifier l'adresse mail
Bonjour. Sur le site d'entraide, dans mon profil, j'essaye de changer mon adresse mail, mais je ne reçois jamais, ni dans les indésirables, le mail de confirmation du...Bonjour Denis, Afin de réaliser ce changement d'email pour vous, je viens de vous envoyer un email pour récupérer les informations personnelles qui vont être nécessaires à...
