Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Partager l’installation avec la famille ?
Bonjour, J’ai acquis une somfy One pour notre domicile. J’ai créé via l’application dans l’onglet communauté un compte pour ma femme qui s’est enregistrée mais elle n’a...Bonjour Julien, La Communauté est un groupe de personnes qui recevront les alertes du système d'alarme en cas de déclenchement, il ne faut pas les confondre avec les... -
Somfy keys badge clavier problème piles ?
Bonjour, J'ai acheté il y a 1 mois un Somfy keys badge clavier, le problème est que la durée de vie de mes piles est de 48 heures ??!! Faut il que je renvoie le produit sous...Bonjour Cyril, Pourriez-vous essayer la manipulation suivante avec un nouveau jeu de piles sur votre lecteur de badge + clavier à code : 1. Insérer les piles 2. Enlever... -
Modifier l'adresse mail
Bonjour. Sur le site d'entraide, dans mon profil, j'essaye de changer mon adresse mail, mais je ne reçois jamais, ni dans les indésirables, le mail de confirmation du...Bonjour Denis, Afin de réaliser ce changement d'email pour vous, je viens de vous envoyer un email pour récupérer les informations personnelles qui vont être nécessaires à... -
Pourquoi la fonction kid me dit que la localisation des enfants est désactivée?
Bonjour, depuis quelques semaines la fonction kid « suivi et présence » me dit que la localisation n’est pas activée sur le téléphone de mes enfants alors que, après...Bonjour Walter, Vos enfants pilotent-t-ils le système via l'application smartphone ou bien utilisent-ils uniquement le badge qui leur ait attribué ? Bonne journée, -
Bonjour Julien, Le Micro-Module Izymo IO n'a pas été qualifié pour un tel fonctionnement, il faudrait cependant vous rapprocher de la société Delta Dore pour savoir si le...
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impossible de voir le live des cameras
Bonjour j ai 3 cameras installées : 2 outdoor et 1 somfy one plus l installation est correcte car la lumière led est en blanche et je peux déclencher la sirene de chaque...Bonjour Étienne, Rencontrez-vous ce problème avec les 3 caméras ? Si oui, avez-vous essayé avec un autre smartphone ? Bonne journée, -
volet ne répond pas à la double coupure
Bonjour suite à une mauvaise manipulation ( programmation fin de course ) mon volet ne répond plus à la double coupure ni au bouton j'ai déjà essayé d'appuyé sue le bouton...Bonjour Thomas, Pourriez-vous vérifier que votre tablier est toujours bien fixé au tube d'enroulement du moteur dans le coffre du volet et vous assurez aussi du bon... -
Pourquoi mon alarme se déclenche tous les jours alors que tout va bien?
Bonjour, Nous avons des déclenchements quotidiens de notre alarme et je ne vous cache pas que c'est épuisant... Depuis que nous l'avons mise (il y a environ 1 an et demi) nous...Bonjour Julie, Est-ce toujours le même IntelliTAG qui créé ces déclenchements intempestifs ? De plus, pouvez-vous me donner des dates et heures auxquelles ont eu lieu ces... -
Changement batterie dans Link?
Bonjour, J'ai acheté un kit My Fox Alarm en 2016, j'ai remarqué que en cas de coupure de courant la batterie du link était HS. Comment la changer?Bonjour Vincent, La batterie du Link ne se remplace pas seule, la seule solution sera d'effectuer un remplacement complet du Link. Bonne journée,
