Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
portail coulissant fixation cremaillère freevia ?
Bonjour, malgré mes recherches, je ne trouve pas la réponse à mon soucis. Avant d'acheter un freevia 400, je souhaiterai savoir si j'ai la place d'installer la crémaillère (et...Bonjour Philippe, En dix années au support Somfy, j'ai rarement vu autant de questions poser une motorisation qui s'installe en plaçant un styl et en effectuant 4 mesures... -
déclanchement intempestif
bonjour aujourd'hui , 20 aout, j'ai mon alarme qui s'est déclenché cet après midi à 14h14 c'est l4intelliTAG de ma cuisine qui a détecté une ouverture j'étais sur la route...Bonjour Yves, Pourriez-vous inverser cet IntelliTAG avec un autre qui ne vous pose pas de souci et me dire si le problème de détection intempestive se produit toujours sur la... -
Pourquoi ma camera Somfy outdoor ne détecte aucun mouvement ?
Bonjour à tous, Je viens d’acquérir une camera Somfy Outdoor. J’ai suivi toutes les instructions de mise en place et malgré cela je n’ai aucune détection de mouvement. J’ai...Bonjour William, À quelle hauteur avez-vous fixé votre caméra ? De plus, pourriez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle vous avez réalisé ces tests de détections... -
Perte accès en local et à distance ?
Bonjour, Il y a 3 jours, j ai reçu un sms indiquant "coupure secteur transmetteur", alors qu il n y a eu aucune coupure de courant à mon domicile. Depuis, impossible d...Bonjour Marie, Si je comprends bien votre problème, c'est que vous n'avez plus aucun voyant d'allumé sur le module IP gris ? Bonne journée, -
Déclenchement sirène extérieure
Bonjour Maud, Ily a quelques temps j'ai posé une question concernant ma caméra extérieure qui se déclenche anormalement et vous m'aviez répondue à ce sujet. Suite à une...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Connection Tahoma et nouveau appareil
Bonjour, Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma. J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx. J ai cru comprendre...Bonjour Lali, Si les moteurs ne réagissent à plus rien du tout (double coupure, télécommande, ...) c'est qu'ils ne sont plus alimentés ou grillés. Bonne journée, -
Alarme Somfy Protect qui se désactive toute seule
Bonjour, Lors de mes congés, à 2 reprises mon alarme s'est désactivée toute seule (soit disant lié à l'arrivée d'un badge). Pourtant les badges n'ont pas bougés à l'intérieur...Bonjour Cédric, Est-ce toujours le même badge qui a fait ces désactivations ? Bonne journée, -
problème connection camera indoor?
bonjour je rencontre le même problème achat 5ans , j'ai vu qu'il y a comme une mise a jour Si vous pouvez m'aider, je désespère voici mon adresse MAC 2059A0F5447B merci...Bonjour José, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, merci de me détailler les réactions sonores et le voyant de la caméra tout au long de la phase... -
Module GSM absent
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
