Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Récupération d'utilisation d'une box TaHoma ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec une box TaHoma (utilisée pour les volets et le poele à granulé). L'ancien propriétaire avec qui je suis en contact n'arrive pas à...Bonjour Antoine, Je viens de dissocier votre Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Activation impossible box tahoma car déjà activée par ancien propriétaire ?
Bonjour, Mon père m'a offert sa box Tahoma car il ne s'en sert pas. Celle-ci a déjà était activée. Est-il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'affecter a mon...Bonjour à tous, Maxence, je viens de transférer votre TaHoma sur le compte en @hotmail. Denis, je ne retrouve aucun trace d'activation de Tahoma avec le code PIN fourni... -
Aide au transfert de compte tahoma?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec une box TaHoma. En souhaitant l'activer, un message d'erreur est survenu en m'indiquant que celle-ci est déjà associée à une...Bonjour Marc, Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte. Bonne journée, -
Activation de ma BOX Tahoma déjà activée ?
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...Bonjour Aurélien, Lors d'un changement de téléphone, vous ne devez pas réactiver votre TaHoma, mais uniquement vous connecter avec les même identifiants que vous utilisiez... -
Badge à vis
existe t il un badge avec vis dans vos produits pour éviter de perdre le capot du badge ?Bonjour Laurent, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Activation box Tahoma impossible car activée par ancien propriétaire
Bonjour, Bonjour, j'ai acquis un appartement. L'ancien propriétaire m'a laissé la box tahoma contrôlant les volets roulants. Je n'arrive pas à l'activer car l'ancien...Bonjour Ali, Je viens de dissocier votre Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Acquisition d'un tahoma d'un ancien propriétaire
Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...Bonjour Damien, Je viens de dissocier votre Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Que puis-je faire? Cordialement Merci,Bonjour Maxence et Amandine, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de vos box domotiques respectives. Bonne journée, -
Désassociation Tahoma
Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaite faire désactiver ma box Tahoma: Le code pin est 1202-5350-4906. La box sera utilisée par l'acquéreur. Merci,Bonjour Morgane, Je viens de dissocier la Tahoma de votre compte, le nouveau propriétaire pourra l'activer dès à présent. Bonne journée, -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Eric et Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
