Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Redémarrage télécommande Nina Timer (procédure à suivre)
Bonjour, Suite à un bug de ma télécommande Nina Timer, j’ai redémarré celle-ci en utilisant le bouton on/off situé à l’arrière. Un message d’erreur s’affiche désormais... -
Box Tahoma et thermostat connecté
Bonjour, Suite à l'achat de ma maison possédant une BOX TAHOMA et un thermostat j'ai rempli le formulaire mais l'ancien propriétaire n'a pas reçu de mail pour confirmation... -
Nom de sous domaine incorrect, que faire ?
Bonjour Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le... -
Problème connexion application alarme somfy en 4G?
Bonjour, J'ai une Freebox Révolution et suite à un passage d'ADSL à la fibre je n'arrive plus à me connecter à l'application Alarme Somfy lorsque je suis en 4G par contre en... -
Vidéo indisponible durant 48h sur le VCR (Home Alarm)
Bonjour, J'ai souscrit il y a peu à l'option de VCR 30 jours pour ma caméra indoor Somfy. Or, je constate que le flux vidéo de ma caméra n'est pas disponible entre le... -
appairage?
Bonjour, Après de nombreuses tentatives, je n'arrive toujours pas à appairer le gateway avec mon thermostat connecté filaire. Du coup j'ai suivi les consignes suivantes... -
Intellitag, perte du signal radio?
Bonjour, Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. J’ai essayé de changer les piles... -
Comment décoincer les flasques ?
Bonjour, comment décoincer les flasques sur un mécanisme coincé ? les flasques semblent fixées au tube par un rivet et en plus ce rivet est en position vers le haut. Impossible... -
PB lecture vidéo suite déclenchement alarme
Bonjour à tous, Voilà, depuis plusieurs semaines, j'ai le défaut suivant. Lors d'un déclenchement de l'alarme, je suis bien notifié par Mail, SMS et Application Somfy. Si je... -
défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?
bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
