Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Panne moteur EVOLVIA 400 ?
Bonjour Lorsque le portail droit (moteur sans carte mère) arrive en butée, il ne s'arrête pas. J'entend les crémaillères tourner et il faut rappuyer sur la télécommande pour...Bonjour Guy, Le problème que vous rencontrez vient-il du fait que vous n'arrivez pas à le verrouiller avec la clé ou bien vient-il du fait que bien qu'il soit verrouillé avec... -
somfy connected thermostat does not link to Alexa?
Hello, I can not link Somfy Connected Thermostat to Alexa. The two Alexa skills Somfy mylink are enabled and linked but the thermostat device is not seen by Alexa. The...Good Morning Constantine, Can you give me the PIN code of your Connected Thermostat and can you say to me in wich country this Connected Thermostat is installed ? Regards, -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Antoine, Pourriez-vous essayer la manipulation suivante lors du changement de piles et votre lecteur de badge + clavier à code : 1. Insérer les piles... -
Problème piles lecteur de badge + clavier serrure connectée ?
Bonjour J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...Bonjour à tous, Pourriez-vous essayer la manipulation suivante lors du changement de piles et votre lecteur de badge + clavier à code : 1. Insérer les piles 2... -
Déconnexion WI-FI Somfy Indoor Caméra
Bonjour, Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...Jean-Pierre, Vous pouvez réactiver le 5GHz à condition qu'il ait un SSID et un mot de passe bien différent du réseau 2.4GHz. Bonne journée, -
non réception mail d'activation tahoma ?
Bonjour, je n'ai pas reçu le mail d'activation de la TAHOMA 1228-2123-3224 pourtant je pense avoir saisi correctement mon adresse mail. pouvez vous l'aider? MerciBonjour Hassan, Je vois bien votre Tahoma activé, pouvez-vous me confirmer que vous avez trouvé une solution ? Bonne journée, -
Problème détecteur de mouvement, les piles ont coulées (liquide bleu)?
Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance. De retour de vacances, un liquide bleuâtre a...Bonjour Eric, Le détecteur déclenche-t-il immédiatement dès la mise sous alarme ou après quelques minutes ? Bonne journée, Thomas M. -
Où trouver une carte électronique ALTUS RTS?
Bonjour. La carte électronique de mon volet SOMFY Altus 50 RTS 35/17 a grillée suite à une mauvaise manipulation. Le moteur fonctionne. J'aimerais dès lors remplacer...Bonjour, Somfy ne fournit pas les cartes électroniques internes de nos moteurs, Toutefois, il est en effet possible pour des personnes averties de changer une carte... -
Bonjour, Ouvrir mon compte somfy alors que j'ai changé mon adresse IP ?
Bonjour, j'ai ouvert un compte somfy avec l'adresse IP du manuel et avec la fiche d'authentification du manuel également. Ensuite j'ai modifié l'adresse IP et changé le code...Bonjour Nicolas, Les codes d'accès Utilisateur et Installateur sont les codes sont soit les codes usines, soit vos codes personnalisés si vous les avez modifié. Vous pouvez...
