Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d’acquérir un volet roulant somfy, mais je ne sais pas ou brancher le stop chute, l'interrupteur,.... Les différents boitier sont sk31 et s449 RXPR...
Bonjour
Lorsque le portail droit (moteur sans carte mère) arrive en butée, il ne s'arrête pas. J'entend les crémaillères tourner et il faut rappuyer sur la télécommande pour...
Bonjour Guy,
Le problème que vous rencontrez vient-il du fait que vous n'arrivez pas à le verrouiller avec la clé ou bien vient-il du fait que bien qu'il soit verrouillé avec...
Hello,
I can not link Somfy Connected Thermostat to Alexa. The two Alexa skills Somfy mylink are enabled and linked but the thermostat device is not seen by Alexa. The...
Good Morning Constantine,
Can you give me the PIN code of your Connected Thermostat and can you say to me in wich country this Connected Thermostat is installed ?
Regards,
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour Antoine,
Pourriez-vous essayer la manipulation suivante lors du changement de piles et votre lecteur de badge + clavier à code :
1. Insérer les piles...
Bonjour
J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...
Bonjour à tous,
Pourriez-vous essayer la manipulation suivante lors du changement de piles et votre lecteur de badge + clavier à code :
1. Insérer les piles
2...
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour,
je n'ai pas reçu le mail d'activation de la TAHOMA 1228-2123-3224 pourtant je pense avoir saisi correctement mon adresse mail. pouvez vous l'aider? Merci
Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.
De retour de vacances, un liquide bleuâtre a...
Bonjour.
La carte électronique de mon volet SOMFY Altus 50 RTS 35/17 a grillée suite à une mauvaise manipulation. Le moteur fonctionne. J'aimerais dès lors remplacer...
Bonjour,
Somfy ne fournit pas les cartes électroniques internes de nos moteurs, Toutefois, il est en effet possible pour des personnes averties de changer une carte...