Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url...
Bonjour Julien,
D’après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent plus ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL...
Bonjour les équipes Somfy,
Je souhaite acheter les boutons ( la coque) de la télécommande Somfy Telis 4 RTS.
Je n'ai pas vu sur votre site les pièces détachées de vos...
Bonjour Ludovic,
Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Les volets et les moteurs sont en parfait état. Seul l'interrupteur marche de façon erratique. Je souhaite remplacer l'interrupteur et conserver ce qui marche encore. Ce doit...
Bonjour Luc,
Pour répondre à vos questions :
1) Le moteur Clic&Up est un moteur à arrêt en fin de course sur effort, les fins de course en sont pas réglables. C'est pour...
Bonjour,
Est-il possible de transférer les informations de ma Telis 6 Chronis RTS (notamment les canaux de chacun de mes volets roulants) sans devoir tout reprogrammer dans...
Bonjour Michel,
Nous allons dans un premier temps remettre en ordre les programmations des télécommandes, nous verrons ensuite les programmations horaires de la Telis 6...
Bonjour, comment connecter un module Izymo pour piloter un volet qui est commandé par une clef extérieur et un interupteur intérieur? sur le moteur ou sur un des commutateurs...
Bonjour Patrice,
Votre Moteur était avant l'installation du Micro-Module piloté par deux commandes filaires différentes ? Si oui, vous possédiez obligatoirement un...
Bonjour.
J'ai 4 volets roulants avec chacun sa télécommande Smoove RS100 io. Tout fonctionnait bien jusqu'ici...
J'ai acheté dernièrement une télécommande Situo 5 io Pure pour...
Bonjour Pierre,
Afin de vous guider vers la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer comme vous l'avez fait pour les Smoove, ce que pilote chacun des canaux...
Bonjour, j'ai actuellement une centrale myfox HC2 avec une camera HD, des intellitag, un détecteur de mouvement, un détecteur de fumées. Si je remplace ma centrale HC2 par une...
Bonjour Franck,Pour ce genre de demande, je vous invite à contacter le support Myfox en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre...
Bonjour Patrick,
Votre Connexoon Window est activé sur la même adresse email que celle que vous utilisez sur ce forum d'entraide : p******7@g***l.com.
Si vous ne vous...
Bonsoir,
nous avons malencontreusement coincé une de nos télécommandes dans la porte en fermant la maison.
L'électronique fonctionne parfaitement mais le boîtier est cassé et...
Bonjour Jérôme,
Nous allons avoir besoin d'informations personnelles afin de traiter votre demande. C'est pour cette raison que nous venons de vous envoyer un mail afin de...