Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probleme Télécommande situo 5io et situo1io?
Bonjour, Suite à un problème sur un volet roulant de notre veranda, J'ai effectué les manipulations pour régler la fin de course. J'ai du réinitialiser le volet. Maintenant...Bonjour Raphaël, Afin de vous guider vers la bonne procédure, merci de me nommer chacun de vos volets (Exemple : Cuisine, Salon, Chambre 1, ...). Ensuite, merci de m'indiquer... -
Impossibilité de créer compte alarme?
Bonjour, Comme beaucoup je n'arrive pas à créer un compte alarme que cela soit sur le site https://alarmsomfy.eu ou en.net. Mon module IP est 2480-02 et ma centrale est 531030...Bonjour Franck, Vu que vous semblez avoir lu le Forum vous avez aussi du lire qu'il n'est pas possible de créer un compte d'accès à distance si un compte est déjà affilié à... -
Alarme en defaut ?
Bonjour, Je dispose d'une alarme Protexial IO avec uniauement un detecteur d'ouvrture de porte d'entrée. Suite à un problème de liaison due aux piles que j'ai changés, mon...Bonjour Damien, En effet, d'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre installateur en... -
Récepteur store ne répond plus ?
Bonjour, J'ai plusieurs volets qui répondent à plusieurs télécommandes Télis et Télis 4, ainsi qu'une télécommande globale Centralis. L'un des volets ne répond plus à aucune...Bonjour Alain, Le récepteur de ce volet roulant est-il directement intégré dans le moteur ou bien est-il déporté ? S'il est déporté connaissez-vous son modèle ? Bonne... -
reprogrammation volet roulant année inconnue ?
Bonjour, je possède une maison de 2003 avec 8 volets roulant, que j'ai installés moi même. depuis quelques jours, impossible de descendre un volet. Lorsque je court-circuite...Bonjour Thierry, Connaissez-vous le modèle de votre moteur ? Cependant, il semblerait bien que ce moteur soit défectueux aux vues des réactions qu'il a. Bonne journée, -
Bouton poussoir pour sortie sur LS650 ?
Bonjour, J'ai un moteur LS650 pour portail coulissant. Je souhaiterai brancher un bouton poussoir pour sortir depuis ma cours, sans télécommande. Comment brancher ce bouton...Bonjour Philippe, Le mieux est de privilégier des câbles de section 0.75mm², toutefois, vous pouvez aussi utilisez un domino ou un Wago pour relier vos différents accessoires... -
connexion serveur somfy ?
bonjour comme je n'arrive plus a communiquer avec votre serveur pour une connexion à mon alarme de l'extérieur de mon logement, pourriez vous me confirmer mon "adresse de...Bonjour Jean-Claude, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Passerelle Somfy key
Bonjour Je viens de recevoir ma passerelle Internet pour Somfy Key, impossible de la paramétrer, un message impossible de se connecter s’affiche. J’ai essayé sur plusieurs...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
plus enroulement volets veranda?
bonjour, il s'agit d'un volet de véranda composé de 5 volets actionné par 2 moteurs : un pour la translation et apparemment l'autre pour enrouler les stores. Les stores ne...Bonjour Michel, Connaissez-vous le modèle exacte de votre motorisation ? S'agit-il d'un ROLAX, d'un BCV801 ou d'un FTS ? Bonne journée, -
Comment changer d'interrupteur d'un moteur de volet à 6 fils ?
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison où les volants roulants électrique étaient déjà installé, avec des basculeur étroit stable bloc baie. J'ai voulu changer les...Bonjour Jeyachelvan, Vos photographies ne nous aides pas trop à identifier le câblage en place. Pourriez-vous à la place nous transmettre un schéma de câblage de votre...
