Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous, je vais tenter de vous expliquer mon problème.
Je viens d'acheter un micromodule Izymo receiver on-off IO (ref 1822649) afin de commander un éclairage led aux...
Bonjour Martial,
Si la télécommande Nina est la seul télécommande de votre habitation, il ne sera pas possible de programmer le Micro-Module tant que ce dernier n'est pas...
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour Jean-Pierre,Aucun de nos équipements n'est équipé d'une antenne WiFi 5GHz, il est donc impossible que le Link soit connecté à ce réseau.Vous trouverez au lien ci-dessous...
Bonjour,
J'ai enregistré ma box Tahoma sur somfy-connect comme indiqué dans la procédure. Néanmoins, lorsque j'essaie d'y accèder via ce lien : https://www.tahomalink...
Bonjour Olivier,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour,
Quand j'ai aménagé il y a quelques mois j'ai mis en place l'alarme. Celle ci se déclenchait bien avec les détecteurs et nous contacter par téléphone en cas...
Bonjour Aurélia,
Le déplacement ne sera que temporaire, c'est pour identifier s'il s'agit d'un problème de portée radio et voir si le problème persiste même à proximité de la...
Bonjour,
Dans le cadre de l’installation d’un portail SOMFY ( Invision 3s IO ) à 2 battants, le portailliste (Rhone Portail) a tenté de programmer les télé commandes avec...
Bonjour Nicolas,
Il faudra que votre installateur contact l'assistance technique réservée aux professionnels (ACTIPRO) pour procéder au remplacement des télécommandes...
Bonjour, mon détecteur de fumée (modèle SF4100) s’est déclenché hier sans raison et depuis impossible de l’arrêter. J’ai appuyé sur le bouton central à plusieurs reprise mais...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée SOMFY PROTECT soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Suite à l'achat d'une maison avec une box tahoma, merci de réinitialiser la Tahoma avec le code PIN 1208-2151-5717 pour que je puisse l'associer à mon compte
Merci d'avance
Bonjour,
J'ai ce message d'erreur : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr
J'ai cru comprendre qu'il fallait une action...
Bonjour,
J'ai installé un Visiophone V300 dont j'étais très content jusqu'à il y a 3 semaines.
Depuis, il sonne tout seul (quasiment exclusivement pendant les siestes de mes 2...
Bonjour Pascal,
Pour toute demande de remboursement, il faudra vous rapprocher de votre magasin d'achat en fonction des Conditons Générales de Ventes qu'il vous a octroyé...