Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Suite à un changement de condensateur sur mon volet roulant Somfy avec télécommande centralis RTS (de 2005), la fin de course est déréglée. J'ai essayé la procédure de...
Bonjour David,
Après l'inversion du sens de rotation, avez-vous réussi à indiquer les fins de course haute et basse comme indiqué dans la procédure ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte lorsque je me connecte à http://www.alarmesomfy.net
Jusqu'à présent je rentrais l'adresse
IP 192.168.1.52 (l'adresse n'a pas...
Bonjour Bernard,
Ce menu se trouve dans le compte administrateur vu la version de votre système d'alarme.
Vous pourrez ensuite créer votre compte au le lien suivant via le...
Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle TaHoma suite à un retour garantie. Je ne peux pas connecter le nouveau boitier, impossible d'accéder à la configuration. Nouveau code...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme le transfert du contenu de votre ancien Tahoma sur le nouveau et la bascule de ce nouveau Tahoma sur votre compte. Vous pouvez l'utiliser dès...
Bonjour,
Quand je vais sur le menu configuration, le message
"Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration" apparait
Mon code PIN : 122712339246
Merci
Bonjour Daniel,
D'après nos serveurs votre mode de sécurité est bien sur OFF, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien trouver une solution ?
Bonne journée,
Bonjour à tous, c'est mon premier jour sur ce forum et d'avance je remercie les personnes qui y participent pour l'enrichir.
Propriétaire de notre maison depuis Mardi avec ma...
Bonjour Valentin,
Le sens de rotation de la motorisation se règle automatiquement au cours des premiers cycles. Lors des premiers mouvements, il peut arriver que les ordres...
Bonjour,
Je viens d'acheter une camera indoor somfy,
et lors de la configuration, il est noté que la caméra est déjà installée . Que dois je faire ?
De plus cette Caméra...
Bonjour David,
En effet, merci de me fournir l'adresse MAC de votre Caméra pour que je puisse la supprimer du compte auquel elle est affilié.
Cette caméra est uniquement...
bonjour ma 2eme telecommande ne fonctionne plus que faut il faire j'ai essaye de la memorise comme sur ma notice etape 1 ok etape 2 ok mais etape 3 le bouton prog ne clignote...
Bonjour Élisabeth,Je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de la motorisation, le voyant s'allume fixe- Ouvrez votre...
Bonsoir, Je viens d'acheter une Keygo IO 1W neuve, une fois programmée avec la procédure sur le moteur Elixio IO (tout se passe normalement dans la procédure), mais dès que...
Bonjour Patrice,
Avez-vous la possibilité de transmettre une photographie de l'étiquette signalétique présente au dos de cette télécommande Keygo IO et de me préciser le...
Bonjour,
Il n'est pas indiqué dans le détail de la serrure connectée si elle peut être pilotée via la Tahoma.
A la lecture de certaine autres questions sur le sujet il...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme qu'il est possible de piloter la serrure connectée via TaHoma à condition d'être équipé de la passerelle. Vous pourrez jouer des scénarios et...