Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme connexion "Récepteur accés compatible IO" et moteur "GDK 700 RTS" ?
Bonjour, Dans le cadre de l’installation d’un portail SOMFY ( Invision 3s IO ) à 2 battants, le portailliste (Rhone Portail) a tenté de programmer les télé commandes avec...Bonjour Nicolas, Il faudra que votre installateur contact l'assistance technique réservée aux professionnels (ACTIPRO) pour procéder au remplacement des télécommandes... -
Détecteur de fumée défectueux ?
Bonjour, mon détecteur de fumée (modèle SF4100) s’est déclenché hier sans raison et depuis impossible de l’arrêter. J’ai appuyé sur le bouton central à plusieurs reprise mais...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée SOMFY PROTECT soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Merci de Réinitialiser box Tahoma
Suite à l'achat d'une maison avec une box tahoma, merci de réinitialiser la Tahoma avec le code PIN 1208-2151-5717 pour que je puisse l'associer à mon compte Merci d'avanceBonjour Alexandre, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Contacter ancien propriétaire pour réinitialiser somfy tahoma?
Bonjour merci de réinitialiser le code pin du tahoma nr 0203 5597 9432 car ancien propriétaire injoignable Merci par avanceBonjour Andreia, Ce Tahoma semble bien activé à votre nom, pouvez-vous me confirmer que le nécessaire a bien été effectué ? Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr
Bonjour, J'ai ce message d'erreur : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr J'ai cru comprendre qu'il fallait une action...Bonjour Dominique, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Sonnerie intempestive Visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai installé un Visiophone V300 dont j'étais très content jusqu'à il y a 3 semaines. Depuis, il sonne tout seul (quasiment exclusivement pendant les siestes de mes 2...Bonjour Pascal, Pour toute demande de remboursement, il faudra vous rapprocher de votre magasin d'achat en fonction des Conditons Générales de Ventes qu'il vous a octroyé... -
Problème procédure fin de course télécommande centralis rts?
Bonjour, Suite à un changement de condensateur sur mon volet roulant Somfy avec télécommande centralis RTS (de 2005), la fin de course est déréglée. J'ai essayé la procédure de...Bonjour David, Après l'inversion du sens de rotation, avez-vous réussi à indiquer les fins de course haute et basse comme indiqué dans la procédure ? Bonne journée, -
Comment retrouver la connexion avec le serveur Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à mon compte lorsque je me connecte à http://www.alarmesomfy.net Jusqu'à présent je rentrais l'adresse IP 192.168.1.52 (l'adresse n'a pas...Bonjour Bernard, Ce menu se trouve dans le compte administrateur vu la version de votre système d'alarme. Vous pourrez ensuite créer votre compte au le lien suivant via le... -
SAV Retour garantie TaHoma
Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle TaHoma suite à un retour garantie. Je ne peux pas connecter le nouveau boitier, impossible d'accéder à la configuration. Nouveau code...Bonjour Pascal, Je vous confirme le transfert du contenu de votre ancien Tahoma sur le nouveau et la bascule de ce nouveau Tahoma sur votre compte. Vous pouvez l'utiliser dès... -
Comment passer en mode off ?
Bonjour, Quand je vais sur le menu configuration, le message "Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration" apparait Mon code PIN : 122712339246 MerciBonjour Daniel, D'après nos serveurs votre mode de sécurité est bien sur OFF, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien trouver une solution ? Bonne journée,
