Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai récemment installé une alarme Home Keeper Pro+ avec en complément une caméra indoor 1870345.
Pas de soucis majeurs pour installer la camera, par contre...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous faire un test en laissant sonner votre système d'alarme plus d'une minute ? Si le problème persiste, pourriez-vous dissocier votre compte Google...
Bonjour,
Je souhaite ouvrir mon portail à 120° mais le disque fourni me donne des cotes A et B avec patte E une ouverture maxi de 110°
comment trouver les cotes A et B pour...
Bonjour, J’ai changé la toile de mon store banne et je n’arrive plus à régler les fins de course sur le moteur Phœnix sp 50/12 https://service.somfy...
Bonjour
J' ai de nouveau le même problème qu'il y a 4 ans. Depuis 1 mois, j'ai régulièrement ou variablement tous les jours ou tous les 3 à 5 jours un message de sécuritas...
Madame, Monsieur bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une maison dans le Var entièrement équipée de volets roulants Somfy.
L'ancien propriétaire ne m'ayant pas laissé...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
On vient de me donner un boitier connexoon pour commander mes volets IO. Elle a déja servi. je viens de télécharger l application somfy et après avoir mis le code pin...
Bonjour Franck,
Afin de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon pour que vous puissiez l'activer à votre nom, je vais avoir besoin du code PIN de ce dernier.
Bonne...
Bonjour,
J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug".
J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...
Bonjour John,
Disposez-vous de plusieurs screen équipés du même récepteurs ? Si oui, le problème est-il identique avec tous ou qu'un seul ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas ,
Je possède une petite dizaine de volets i/o commandés par soit rs100 soit par tahoma.
Un seul de ces volets présente de temps à autre un défaut consistant...
Bonjour Daniel,
Lorsqu' un moteur est affiché avec un "!" dans Tahoma, il faut cliquer sur ce point d'exclamation pour identifier la nature du défaut remonté. Pourriez-vous...
Bonsoir,
Je sais bien que c'est rassurant d'avoir des tests cycliques mais 1 toutes les 10mn, ça fait peut-être beaucoup !
si vous avez une idée pour que ça passe à 1 par jour...
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu 9995 de votre Clavier LCD en entrant via le code installateur ?
De plus, je vous informe que...