Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
On vient de me donner un boitier connexoon pour commander mes volets IO. Elle a déja servi. je viens de télécharger l application somfy et après avoir mis le code pin...
Bonjour Franck,
Afin de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon pour que vous puissiez l'activer à votre nom, je vais avoir besoin du code PIN de ce dernier.
Bonne...
Bonjour,
J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug".
J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...
Bonjour John,
Disposez-vous de plusieurs screen équipés du même récepteurs ? Si oui, le problème est-il identique avec tous ou qu'un seul ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas ,
Je possède une petite dizaine de volets i/o commandés par soit rs100 soit par tahoma.
Un seul de ces volets présente de temps à autre un défaut consistant...
Bonjour Daniel,
Lorsqu' un moteur est affiché avec un "!" dans Tahoma, il faut cliquer sur ce point d'exclamation pour identifier la nature du défaut remonté. Pourriez-vous...
Bonsoir,
Je sais bien que c'est rassurant d'avoir des tests cycliques mais 1 toutes les 10mn, ça fait peut-être beaucoup !
si vous avez une idée pour que ça passe à 1 par jour...
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu 9995 de votre Clavier LCD en entrant via le code installateur ?
De plus, je vous informe que...
Bonjour,
Depuis quelques jours (après un an de bon fonctionnement) la connexion avec connexoon window ne se fait plus sur mon smartphone et donc mes volets ne sont plus...
Bonjour Jean-Robert,
Je vous informe que la mise à jour de l'application Coonnexoon apportant le correctif avec les systèmes Androïd 5.0 a été envoyé à Google pour validation...
Bonjour à tous,
je tiens à dire merci à Jean-Luc B, mais je n'ai pas réussi à faire une réponse en direct.
Donc, merci car grâce à vous j'ai résolu mon problème.
Bonjour Martial,Pour répondre directement à Jean-Luc, cliquez sur le bouton "Répondre à cette question" présent sous votre post initiale au lien ci-dessous : Un volet ne répond...
Bonjour,
Je viens de monter une alarme somfy home keeper pro.
Celle ci fonctionne tres bien, je reçois les sms apres avoir activé la sim.
Mais impossible de passer a...
Adil,
Oups, en effet, j'avais omis ce point important, c'est de ma faute.
En mode non connecté, normalement une temporisation de 30s est d'office sur tous les détecteur...
Bonjour je viens d’acquérir une porte de garage Artens avec centrale de commande rollixo optimo Rts j’ai brancher la centrale de commande comme c’était indiqué quand je fais le...
Bonjour.
Lors de la reprogrammation des fins de courses l'appui simultané des touches MY et Montée ou MY et descente, ne produit aucun effet.
Du coup impossible de finir la...
Michel,
Le moteur intégré dans ce volet semble être un moteur Oximo S, il s'agit d'un moteur court spécifique pour les petites fenêtres avec réglage de fin de course...
Bonjour,
Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...