Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment contacter SAV pour renvoi moteur HS ?
Bonjour, nous avons installé samedi 11/07 notre moteur volet IO expédié par la boutique somfy. Il a parfaitement fonctionné pendant 3 jours. Sauf depuis hier soir (14/07) où il... -
Comment trouver mon nom de sous domaine ?
Bonjour, Pouvez vous me donner mon nom de sous domaine svp, mon numéro de centrale est 609089 Merci par avance -
Pb / Caméra intérieure déjà installée
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Alarme armé dans mon appli et link réinitialisé. Impossible de réinstaller cet equipement
Suite à mon déménagement, je veux réinstaller mon alarme Somfy Protect. Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Et que le link est... -
Suppression compte home control
Bonjour. Suite à l achat de deuxième main un home control 2 , je ne peut pas me connecter à celle ci. Impossibilité de recontactez l ancien propriétaire pour qu il supprime... -
Connexion impossible à distance alarme protexiom Depuis app IOS
Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à distance avec l’app IOS à mon alarme PROTEXIOM avec le Nom défini Sur le serveur de nom SOMFY alarmeSOMFY.net. En mettant l’adresse IP... -
Nouveau propriétaire box Somfy Tahoma
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une maison avec une box Tahoma. Serait-il possible que vous procédiez a sa réinitialisation ? Son Code PIN est 0211-1911-6941... -
Connexion à distance alarme
Bonsoir, Je viens d’acheter une maison équipé d’une alarme somfy que j’aimerais mettre en fonction. J’ai donc réussi à programmer en connexion locale, mais je ne parviens... -
comment activer le connexoon ?
bonjour, nous sommes dans le cas d une installation neuve. L'application Somfy me demande d'activer la connexoon qui est déjà activée , donc pas d'accès autorisé. Que faire? -
Supprimer camera d'un compte myfox
Bonjour, Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2...
