Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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plus moyen d'installer le link ? erreur inattendue
Bonjour j ai installé mon SOMFY HOME alarme pour la 1ere fois impeccable suite a une erreur de ma part plus rien Depuis plus moyen de réinstaller le link erreur inattendue...Bonjour Joël, En fait Link était installé sur une mauvaise adresse car vous aviez mis @gmail.fr au lieu de .com. Je l'ai supprimé vous pouvez l'installer dès à présent... -
Caméra Indoor déjà connectée sur un autre compte pouvez vous réinitialiser?
Bonjour, ma caméra indoor apparaît comme déjà connecté à un autre compte alors que je l'ai supprimé. Pouvez vous svp la réinitialiser à distance? Son adresse MAC est la suivante...Bonjour Philippe, Je vois que votre Caméra a bien été installée sur votre compte, avez-vous trouvé la solution ? Bonne journée, -
Changement de propriétaire Box TaHoma ?
Bonjour Je viens d’acquérir une box tahoma mais au moment de l’activation , il m’est indiqué que la tahoma est déjà activée et que je dois me rendre sur ce forum pour...Bonjour Cyrille, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais votre box (neuve)est déjà activée.
Bonjour, Je viens d'acheter une box tahoma neuve. L'expéditeur (maison moderne) à reçu le colis détérioré et a voulu tester la box avant de me l'envoyer. Du coup après avoir...Bonjour Christophe, Nous avons supprimé et remis à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Camera interieure associee a un autre compte
Bonjour, J'ai acheté ma camera intérieure d'occasion et je ne peux pas la connecter car elle est deja associée a un autre compte. Pouvez vous faire le nécessaire ? Numéro de...Bonjour Davy, Vous pouvez installer votre caméra dès à présent. Bonne journée, -
Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Emmanuelle, Vous pouvez activer votre Connexoon dès à présent. Bonne journée, -
répeteur wifi camera outdoor alarme
Bonjour, Est-ce que les caméras Somfy Outdoor Camera et Somfy Home Alarm Max sont compatible avec un répéteur WiFi NetGear AC2200 NightHawk Mesh? Cordialement FredBonjour Frédéric, Non, le relais répète le signal entre le Link et les éléments d'alarme tel que les Sirènes et détecteurs, mais le signal des caméras ou des badges. Pour... -
Comment reconnecter un Velux reconnu la veille et plus le lendemain ?
Bonjour, j'ai réussi à connecter 4 Velux KUX 100 à ma Tahoma V2020.3.4-12 il y a quelques jours. tout se passe bien depuis. Aujourd'hui, après avoir connecté avec succès 1...Bonjour Pascal, Pouvez-vous essayer de déplacer votre TaHoma en essayant de l'éloigner au maximum de tout autre appareil électrique, dans la limite possible des câbles... -
Bonjour comment puis je réinitialiser ma connexion pin 0820 7587 7410 merci de votre aide ?
Je ne parviens pas à connecter ma box.Bonjour Jérôme, Je viens de supprimer la pré-activation de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Caméra associée à un autre compte
Bonjour, J'ai un problème sur une caméra (indoor caméra somfy) installé chez un client, la caméra n'apparaît plus sur l'application... Quand j'essaie de la reconnecter ça me...Bonjour Frédéric, La caméra a été désinstallée pour que vous puissiez l'enregistrer à nouveau sur le bon compte. Bonne journée,
