Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Associer Velux et Tahoma
Bonjour, Je rencontre un problème pour associer mes volets Velux io avec ma box. Je procède bien comme il faut à savoir : 1. Configuration 2. Ajouter (dans l'onglet io)...Bonjour Mehdi, Disposez-vous d'autres télécommandes IO dans votre installation, si oui quel est leurs modèles ? Bonne journée, -
Impossibilité de detecter des équipements IO
Je viens d'essayer d'associer à ma box TaHoma des équipements IO (Velux et un IO Smoove de Somfy) sans succès. Le boitier ne detecte rien. S'agit il d'un bug de mon boitier...Bonjour Maher, Quel est le modèle de toutes vos télécommandes IO (Somfy et/ou Velux) ? Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez me transmettre une photographie. Bonne... -
Ma box Tahoma ne se connecte plus à ma box internet, voyant rouge ?
Bonjour J'ai fait plusieurs reset électriques de ma box tahoma et j'ai toujours le voyant rouge qui s'allume. J'arrive à me connecter avec mon PC ou mon tel portable, je vois...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
connexion box tahoma ? suite changement a la fibre
Bonjour , ma box arrête pas de ce connecter et déconnecter de mon réseau a la suite du changement de box sfr , je suis passer de l'ADSL a la fibre .. que doit je faire ? merci...Bonjour Claude, Avez-vous la possibilité de tester en raccordant directement la TaHoma sur la box ADSL sans passer par le switch ? Bonne journée, -
Problème avec lanceur de scénario depuis la dernière mise à jour?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour Tahoma, mon lanceur de scénario ne fonctionne plus. Quand on appuie sur un bouton, le scénario semble se lancer, mais il ne se passe...Bonjour Gérard, Le problème que vous rencontrez est différent du sujet initial de ce post. Je vous informe que votre problème rencontré avec l'application TaHoma HD a bien... -
Suite changement wifi, impossible de réinstaller ma caméra Myfox
Bonjour, Ma box internet a été changée et donc le wifi. J'ai essayé de réinstaller ma camera Myfox Modèle BU4001, mais sans succès, même après réinitialisation. Ca clignote...Bonjour Éric, Je transmets à notre équipe de développement et je reviens vers vous rapidement. Bonne journée, -
Ma box Tahoma ne se connecte plus à ma box internet, voyant rouge ?
Bonjour J'ai fait plusieurs reset électriques de ma box tahoma et j'ai toujours le voyant rouge qui s'allume. J'arrive à me connecter avec mon PC ou mon tel portable, je vois...Bonjour Nicolas, Soit un paramétrage de votre réseau bloque la connexion du Tahoma avec nos serveurs, soit le Tahoma est défectueux. Afin de vérifier qu'il ne s'agit pas du... -
TaHoma - Erreur de découverte des équipements io-homecontrol
Bonjour, J’ai fait l’acquisition de la box TaHoma. Lorsque j’essaie d’ajouter les volets j’obtient le message Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®. Ce sont...Bonjour Dominique, La télécommande de ce volet roulant est-elle bien une Smoove RS100 IO avec le commutateur pour sélectionner le mode silencieux ? Bonne journée, -
Existe-t-il un boîtier en pièce détachée pour la télécommande 4 boutons protexiom ?
Bonjour, Ma télécommande 4 boutons protexiom fonctionne parfaitement mais le boîtier a cassé au niveau du trou pour passage de l’anneau porte clé, est-il possible de commander...Bonjour Lionel, Afin de faire une demande d'envoi d'un capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Pas de Notifications dans smart
Bonjour ( tahoma depuis le 06/12/2017) Création d'une smart avec détecteur de fumée Je n'ai pas de notifications après avoir crée cette smart, ni courriel, ni push, je suis...Bonjour François, Pouvez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle vous avez réalisé un test de déclenchement de cette fonction SMART ? Bonne journée,
