Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Camera myfox indoor serveur myfox
Bonjour Depuis quelques temps il m’est impossible de reconnecter ma caméra Lors de l’installation tout est ok jusqu’à l’erreur serveur Somfy pourtant ma caméra est bien...Bonjour Frédéric, Nous venons tout juste de déployer le correctif, seulement nous avons pu le déployer que sur les caméras qui avaient sollicité le serveur il y a moins de 4... -
fonctionnement caméra ?
Bonjour, J'ai le meme problème que celui signalé avec une caméra Indoor et pour lequel Thomas a indiqué qu"il y allait avoir un correctif. Tout semble aller bien, mais...Bonjour Guy, Nous venons tout juste de déployer le correctif, seulement nous avons pu le déployer que sur les caméras qui avaient sollicité le serveur il y a moins de 4 jours... -
Camera indoor Myfox
Bonsoir à tous, Il y a maintenant une dizaine de jours j'avais contacté le forum car changement de box internet. Malgré tout , tout mon matériels avaient été installés. Alarme...Bonjour Stéphane, Nous venons tout juste de déployer le correctif, seulement nous avons pu le déployer que sur les caméras qui avaient sollicité le serveur il y a moins de 4... -
Réinstallation impossible d'une camera Somfy Protect Indoor
Une de mes deux cameras ne fonctionnait plus. J'ai donc exécuté la procédure de réinstallation plusieurs fois. J'ai opéré l'ensemble de vérification sur le réseau WIFI (sur...Bonjour à tous, Nous venons tout juste de déployer le correctif, seulement nous avons pu le déployer que sur les caméras qui avaient sollicité le serveur il y a moins de 4... -
Connection box tahoma déjà utilisée ?
Bonjour, La box Tahoma PIN 1002 7634 5654 dans mon logement neuf ne peut pas être activée car "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée". Pourriez vous la...Bonjour Phil, Votre TaHoma avait été activé sur un email générique, mais aucun équipement n'avait été mémorisé dedans, il faudra les mémoriser avec le TaHoma. Bonne journée, -
Caméra Somfy Security ne s'installe pas
Ayant changé d'opérateur internet, je n'arrive plus à installer ma caméra somfy security. J’essaie de l'installer depuis l'application mobile. J'ai bien suivi les différentes...Bonjour Grégory, Nous venons tout juste de déployer le correctif, seulement nous avaons pu le déployer que sur les caméras qui avaient sollicité le serveur il y a moins de 4... -
réinitialisation programmation OREA RTS
Bonjour, Je n'arrive pas à régler les fins de course de mon store: j'ai suivi pas à pas la procédure décrite ici: https://forum.somfy...Bonjour Christian, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
TELIS: comment dégrouper et rattacher un nouveau volet?
Bonjour sur un système de 6 volets dont 1 pour la porte d'entrée, je n'arrive plus suite à panne de télécommande à programmer des télécommandes pour la porte d'entrée, elles ne...Bonjour Isa, Votre volet roulant de la porte d'entrée a-t-il été installé en même temps que les autres ? Savez-vous si c'est un moteur filaire sur lequel a été rajouté un... -
Serrure connectée et Porte Bel'm
Bonjour, Le fabricant de portes BEL'M propose sur ses portes une serrure connectée apparemment compatible avec TAHOMA. *La documentation indique qu'il faut ajouter une...Bonjour Guillaume,Je vous confirme que la serrure connecté est bien compatible avec votre cylindre et il faudra en effet mesurer les côtes A et B du schéma ci-dessous pour... -
Appairage Connexoon et Dexxo Smart io ?
Bonjour, Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante...Bonjour Mathieu, Arrivez-vous à piloter votre motorisation avec sa télécommande en la plaçant à l'endroit où se trouve votre Connexoon ? Bonne journée,
