Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai réussi à connecter 4 Velux KUX 100 à ma Tahoma V2020.3.4-12 il y a quelques jours. tout se passe bien depuis. Aujourd'hui, après avoir connecté avec succès 1...
Bonjour,
J’ai 12 volet solaire et 1 volet radio rs100 silencio io et porte de garage Sectionelle moteur Soucy io tous fonctionnait très bien et depuis 3 jours les volets io ne...
Bonjour Stéphane,Pouvez-vous essayer de faire une resynchronisation de votre Tahoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de...
Bonjour,
J'ai installé et activé ma Connexoon, puis appairé sans souci mes trois volets :
-Ils répondent correctement au test des 8 secondes d'appui sur le bouton de la...
Bonjour Jej,Pouvez-vous essayer de faire une resynchronisation de votre Connexoon en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :FAQ Connexoon : Comment resynchroniser...
Bonjour,
Il semble y avoir un bug sur tablette et mobile.
Lorsque je vais dans Tahoma, dans l'application et sur la vue agenda, je ne peux pas faire glisser les différents...
Bonjour suite à changement de module récepteur RTS sur un volet j'ai dans mon agenda de Tahoma obligation de programmer deux fois la commande MY que ce soit sur la base des...
Bonjour Hervé,
Oui, c'est normal car le relais du Micro-Récepteur à une temporisation de 3 minutes.
Donc si vous essayez d'aller sur la position favorite 3 minutes avant...
Bonjour
Depuis quelque temps l'icône de l'alarme dans l'application Tahoma ne change pas d'état lorsque que j'active ou désactive mon alarme depuis le clavier avec le badge...
Bonjour, après que l on est invalidité ma question parce qu elle est gênante, je vous confirme a nouveau que le détecteur de mouvement présent dans le pack Hom alame ne...
Cher Monsieur,
Afin d'analyser les problèmes que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir...
bonjour
Après la réinitialisation de ma box PIN 1206-3105-7051 (transfert de l ancien propriétaire) j arrive bien à piloter les volets de la maison depuis la box par contre...
Bonjour Zakaria,Pourriez-vous effectuer une resynchronisation de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous et m'indiquer si le problème de remontée des volets...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition de la box TaHoma. Lorsque j’essaie d’ajouter les volets j’obtient le message Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®.
Ce sont...