Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le fabricant de portes BEL'M propose sur ses portes une serrure connectée apparemment compatible avec TAHOMA.
*La documentation indique qu'il faut ajouter une...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma connexoon ne fonctionne plus. Un voyant orange fixe reste allumé même après avoir redémarrer la connexoon.
Avez vous un solution pour...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Connexoon soit défectueux, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV...
Bonjour,
Mon alarme PROTEXIOM est installée depuis Juin 2019 et a très bien fonctionné jusqu'au 14/04/20 à 23h55. A cet instant un message d'erreur est apparu m'indiquant une...
Bonjour Cédric,
Le défaut CNX serveur indique que votre Centrale/Transmetteur ne dialogue plus avec nos serveurs, ça n'a rien à voir avec le GSM, mais avec la connexion...
Bonjour a tous, Tahoma n'éxécute plus les agenda et smart, dans l'historique du tableau de bord, il est indiqué: une érreur c'est produite au niveau du boitier somfy. PIN...
Bonjour, je veux brancher un clavier filaire à code (ref 2400581) sur le boitier de mon moteur SGS 501. J'arrive à changer le code maître mais quand je veux actionner le portail...
Bonjour Kevin,
Si vous débrancher les deux câbles bleu et marron de la carte électronique du clavier à code et faites un contact bref entre ces deux, est-ce que la...
Bonjour,
J’ai enregistré mes produits en 2015, je ne sais pas comment les retrouver sur le site Somfy.
J’en ai besoin pour accéder à mes informations personnelles et...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...
Bonjour Avi,D'après nos serveurs, le problème vient de l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL...
Bonjour
J’ai un petit doute à éclaircir sur les cotes indiquées sur la notice du ixengo L
les cotes A et B « Cotes pour déterminer le point de fixation de la patte de...
bonsoir
je viens d'acheter une centrale d'occasion.
ma precedente avait la carte IP hors d'usage.
comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...