Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Déménagement, comment transférer un compte ?
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...Bonjour Célia, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment connecter SITUO 5 IO V2 PURE SOMFY avec volet roulant kline ?
Bonjour j'ai eu lors de la livraison de ma maison une télécommande SITUO 5 IO V2 PURE SOMFY pour pouvoir regrouper plusieurs volets roulants mais je n'arrive pas à la paramètrer...Bonjour Cédric, Pouvez-vous me transmettre une photographie de vos télécommande Kline Bubendorff car il n'existe pas de télécommandes de cette marque fonctionnant sur le... -
Bonjour à tous, Pour les personnes qui rencontrent toujours le problème, pouvez-vous me fournir le code PIN de vos Tahoma respectifs ? Bonne journée,
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Couple maxi pour support moteur ID ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon moteur Bubendorff par un moteur somfy (moteur de 20 nm) pour mes volets roulants. Pour ceci, j'ai besoin du support d'adaptation suivant réf...Bonjour à tous, Je vous informe que nous venons tout juste de qualifier ces nouveaux supports avec des moteurs de 20 et 30Nm. vous pourrez donc l'installer pour un moteur... -
Activation & désactivation alarme par le calendrier
Bonjour, Dans le calendrier on peut programmer l'activation de l'alarme (total, partiel 1 ou 2) à une heure donnée, mais l'icone pour la désactiver n'apparaît pas ? Existe il...Bonjour Christophe, Malheureusement, avec la crise sanitaire que nous avons connu nos calendrier de mise à jour ont tous été chamboulés et nous n'avons pas de nouvelle date... -
lier volet somfy via application
Bonjour, alors qu'il y a quelques semaines cela fonctionnait sans problème j'ai constaté que mon application Legrand me signalait ne plus réussir a se connecter à mes volets...Bonjour François, Je vous informe qu'un correctif a été apporté Vendredi dernier, pourriez-vous tester de nouveau ? Bonne journée, -
Connexoon connexion impossible. Que faire?
Bonjour, Depuis quelques jours (après un an de bon fonctionnement) la connexion avec connexoon window ne se fait plus sur mon smartphone et donc mes volets ne sont plus...Bonjour Jean-Robert, Je vous confirme que nous rencontrons un souci entre l'application Connexoon et les smartphones utilisant la versions 5.0 d'Androïd. Nos équipes... -
Activer alarme indoor camera depuis Tahoma
Bonjour, Je viens d'installer une caméra INDOOR CAMERA que j'ai paramétré depuis l'appli SOMFY PROTECT puis j'ai appairé sur la plateforme TAHOMA. Néanmoins, je n'arrive pas...Bonjour Guillaume, Je vous informe qu'il n'est pas possible d'activer/désactiver la surveillance d'une Sonfy Indoor Camera via TaHoma s'il s'agit du seul équipement de la... -
Programmation du screen avec slim io receiver
Bonjour, J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug". J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...Bonjour John, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro et reprogrammation complète (sens de rotation, durée de fonctionnement, ...) du récepteur ? Il est impératif de... -
Nom de domaine inconnu ou inexistant ?
Bonjour, Apres un changement de Box , je viens de faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur. J'ai ensuite voulu me connecter à mon alarme sur mais lorsque...Bonjour Lionel, Je vous informe que je ne retrouve aucun compte d'accès à distance affilié au numéro de Centrale/Transmetteur que vous m'avez fourni. Avez-vous essayé de...
