Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, alors qu'il y a quelques semaines cela fonctionnait sans problème j'ai constaté que mon application Legrand me signalait ne plus réussir a se connecter à mes volets...
Bonjour,
Depuis quelques jours (après un an de bon fonctionnement) la connexion avec connexoon window ne se fait plus sur mon smartphone et donc mes volets ne sont plus...
Bonjour Jean-Robert,
Je vous confirme que nous rencontrons un souci entre l'application Connexoon et les smartphones utilisant la versions 5.0 d'Androïd. Nos équipes...
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra INDOOR CAMERA que j'ai paramétré depuis l'appli SOMFY PROTECT puis j'ai appairé sur la plateforme TAHOMA.
Néanmoins, je n'arrive pas...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe qu'il n'est pas possible d'activer/désactiver la surveillance d'une Sonfy Indoor Camera via TaHoma s'il s'agit du seul équipement de la...
Bonjour,
J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug".
J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...
Bonjour John,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro et reprogrammation complète (sens de rotation, durée de fonctionnement, ...) du récepteur ? Il est impératif de...
Bonjour,
Apres un changement de Box , je viens de faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.
J'ai ensuite voulu me connecter à mon alarme sur mais lorsque...
Bonjour Lionel,
Je vous informe que je ne retrouve aucun compte d'accès à distance affilié au numéro de Centrale/Transmetteur que vous m'avez fourni.
Avez-vous essayé de...
Bonjour ,
ma box arrête pas de ce connecter et déconnecter de mon réseau a la suite du changement de box sfr , je suis passer de l'ADSL a la fibre .. que doit je faire ? merci...
Bonjour Claude,Dans un premier temps, il faudrait effectuer une resynchronisation de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,
Je viens de faire une demande d'envoi d'une carte SIM Afone Somfy que vous recevrez donc d'ici quelques temps.
PS : J'ai modifié votre précédent message...
bonjour,
après apparition d’un défaut piles (puis alarme arrachement boitier ) , j'ai changé les piles (duracell) et ai effacé le défaut.
Le défaut étant réapparu au bout de...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous vérifier que votre Sirène Extérieur soit convenablement plaqué contre le mur sur lequel elle est fixée ? S'agit-il d'un revêtement lisse ou d'un...
Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.
Bonjour Jérôme,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...