Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'avais réussi à activer mon thermostat connecté (PIN : 1749-2164-5877) mais j'ai perdu toute la configuration le week-end dernier. Depuis impossible de lancer l'appli...
Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. j'ai paramétré les ports 80 et 443 avec l'OS free mais...
Bonjour Cécile,
Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis quelque temps maintenant. Afin d’identifier pourquoi, pourriez-vous me transmettre une...
Bonjour Jean-Guy,
Pour quelle raison souhaitez-vous effectuer une remise à zéro de votre télécommande ?
Ensuite, je vous assure que la procédure d'appui bref (<0.5s) et...
Bonjour
ma prise telecommandee ne fonctionne plus ...plus possible de la programmer ..lors du branchement sur le secteur il y a 5 clignotements et ensuite plus rien..en restant...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de l’appli tahoma, les notifications sur mon iPhone ne fonctionnent plus (seuls les alertes par mails fonctionnent)
Bonjour Christophe,
Je vous informe que nos équipes ont bien identifié un souci de réception des notifications TaHoma sur iOS. Nous travaillons actuellement sur le correctif...
Bonjour Daniel,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ?De plus, avez-vous essayé d'effectuer une...
Bonjour,
Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante...
Bonjour Mathieu,
Essayez-vous bien de mémoriser votre Dexxo de l'application Connexoon Acces et non Connexoon Window ?
Ensuite, lors de l'ajout de la motorisation...
Bonjour Ludovic,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour à tous,
je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications...
j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que c'est le Dongle Zigbee qu'il faut remettre à zéro. Pour ce genre de demande c'est à la société Eveno de s'en occupé en demandant à leur...
Bonjour,
Je souhaiterai être informé lorsqu'un incident survient sur l'ouverture ou la fermeture des volets, surtout lorsque je suis absent.
Question de sécurité pour mon...
Bonjour à tous,
Il est vrai qu'à ce jour il n'est pas possible de recevoir de notification sur une remontée de défaut via TaHoma. Pour un monitoring de son installation, il...