Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion box tahoma ? suite changement a la fibre
Bonjour , ma box arrête pas de ce connecter et déconnecter de mon réseau a la suite du changement de box sfr , je suis passer de l'ADSL a la fibre .. que doit je faire ? merci...Bonjour Claude,Dans un premier temps, il faudrait effectuer une resynchronisation de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment... -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier, Je viens de faire une demande d'envoi d'une carte SIM Afone Somfy que vous recevrez donc d'ici quelques temps. PS : J'ai modifié votre précédent message... -
sirene exterieure protexiom : defaut pile persistant
bonjour, après apparition d’un défaut piles (puis alarme arrachement boitier ) , j'ai changé les piles (duracell) et ai effacé le défaut. Le défaut étant réapparu au bout de...Bonjour Thierry, Pouvez-vous vérifier que votre Sirène Extérieur soit convenablement plaqué contre le mur sur lequel elle est fixée ? S'agit-il d'un revêtement lisse ou d'un... -
Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?
Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.Bonjour Jérôme, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Probleme activation thermostat connecté ?
Bonjour, J'avais réussi à activer mon thermostat connecté (PIN : 1749-2164-5877) mais j'ai perdu toute la configuration le week-end dernier. Depuis impossible de lancer l'appli...Bonjour Sabrina, On a aussi fait une nouvelle manipulation d'activation pour votre Thermostat, pouvez-vous tester de nouveau ? Bonne journée, -
Réglage freebox révolution pour se connecter à distance à l'alarme SOMFY
Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. j'ai paramétré les ports 80 et 443 avec l'OS free mais...Bonjour Cécile, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis quelque temps maintenant. Afin d’identifier pourquoi, pourriez-vous me transmettre une... -
remise a zero usine impresario chronis io ?
je n'arrive pas a remettre a zero usine ma telecommande impresario chronis ioBonjour Jean-Guy, Pour quelle raison souhaitez-vous effectuer une remise à zéro de votre télécommande ? Ensuite, je vous assure que la procédure d'appui bref (<0.5s) et... -
prise télécommandée ne fonctionne plus?
Bonjour ma prise telecommandee ne fonctionne plus ...plus possible de la programmer ..lors du branchement sur le secteur il y a 5 clignotements et ensuite plus rien..en restant...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Dysfonctionnement Notification tahoma
Bonjour Depuis la dernière mise à jour de l’appli tahoma, les notifications sur mon iPhone ne fonctionnent plus (seuls les alertes par mails fonctionnent)Bonjour Christophe, Je vous informe que nos équipes ont bien identifié un souci de réception des notifications TaHoma sur iOS. Nous travaillons actuellement sur le correctif...
