Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'un Tahoma.
L'ancien propriétaire est décédé. J'ai l'adresse mail de l'ancien propriétaire mais je n'ai pas le mot de passe...
Bonjour Sébastien,
Afin d'effectuer le changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai acheté la semaine passée une Somfy Protect Outdoor (modèle SF6100) mais lorsque je souhaite l'installer j'ai le message comme quoi elle a déjà été installée...
Bonjour,
Le dents de mon satellite en plastique sont usées. Serait-il possible d'avoir des pièces de remplacement, j'ai cru comprendre qu'il était possible de les avoir...
Bonjour Paul,
Afin de vous fournir deux satellites Z8, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Une nouvelle camera vient de m’être envoyée par votre service après vente suite à un dysfonctionnement sur le precedent modèle.
Bien que la camera reçue était...
j'ai connecté sur le site www.somfy-connect.com pour l'activation de ma nouvelle tahoma il m'indique que Ce code PIN est correct mais votre enregistrement Tahoma ne peut pas...
Bonjour Nadir,
Avez-vous réussi à activer votre TaHoma maintenant que la mise à jour de nos serveurs est terminée ? Si non, merci de me communiquer le code PIN de votre...
Bonjour Thierry,
Il est normal que le voyant danger /!\ s'allume à chaque fois que le boîtier électronique reçoit un ordre radio.
Lorsque la motorisation fait cette toute...
Bonjour,
Ma box internet a été changée et donc le wifi.
J'ai essayé de réinstaller ma camera Myfox Modèle BU4001, mais sans succès, même après réinitialisation. Ca clignote...
Bonjour Éric,
Nous avons identifié un souci sur votre caméra qui empêche sa connexion sur nos serveurs. Nos équipes travaillent actuellement sur le déploiement d'un correctif...
Bonjour
J' ai de nouveau le même problème qu'il y a 4 ans. Depuis 1 mois, j'ai régulièrement ou variablement tous les jours ou tous les 3 à 5 jours un message de sécuritas...
Bonjour à tous,
Je viens d'installer un visiophone VSYSTEM PRO PREMIUM.
Caméra : ok
Pilotage du moteur du portail ELIXO SMART io par le contact sec : ok
Mais le badge noir...
Bonjour Arnaud,
D'après ce que vous m'indiquez, j'opterai pour un souci des badges en effet.
Je vous confirme que les badges des systèmes d'alarme Protexiom/Protexial/Home...