Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi visiophone V300 récent ne sonne pas ?
Bonjour j'ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs... -
Impossible de passer à l'etape 2 pendant l'installation
Bonjour, Je viens de monter une alarme somfy home keeper pro. Celle ci fonctionne tres bien, je reçois les sms apres avoir activé la sim. Mais impossible de passer a... -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné... -
Dissocié du compte
Bonjour, J'ai acquis jne maison équipé de somfy protect. Au moment de me connecter au link, l'application m'indique qu'il est deja associé à un compte. Impossible de rentrer... -
Caches badges Somfy Home Protect perdus
Bonjour, J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp? Merci d'avance, Audrey Clavel -
Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?
Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir. -
Activation conexoon
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Camera déjà connectée sur un autre compte
Bonjour Ma caméra que jau supprimé d'une ancienne installation apparaît toujours comme connectée à un autre compte. Pouvez vous la re initialiser a distance Numero... -
Comment réinitialiser un thermostat connecté déjà activé?
Je viens d'acheter un thermostat connecté chez Leroy merlin, mais a priori il à déjà été activé, pouvez vous faire un reset? -
Application bloquée alarme activée
Bonjour, Suite à un changement de box internet mon application est bloquer en mode alarme activée. Ce qui m’empêche de connecté mon Link à mon nouveau wifi. Je ne semble pas...
