Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Our protexiom optimum gsm alarm was installed in 2015 by Somfy. The PC-interface has been working properly. And since I have the Somfy app in my mobile phone, I noticed the...
Good Afternoon Alberto,
What is the LAN IP of your modem ? Is it "192.168.178.1" ?
Can you send on the forum the print screen of the menus "Network Setting" and Interface...
Bonjour,
Suite a la réparation de ma couronne comme explique sur un autre sujet pour lequel j'ai mis la solution a mon problème, j'ai réussi a régler la butée haute du store...
Bonjour Thomas,
Pour information, un tour complet de moteur équivaut à 7 tour complet de vis, en ayant fait 30 tours vers le moins, vous avez fait un peu plus de 4 tours de...
Bonsoir,
Porte de garage motorisée par LS9000. Suite à une coupure de courant, porte ouverte, en réappuyant sur la télécommande , grand bruit , signifiant la casse navette.Je...
Bonjour JM,
Après remplacement de la navette que vous pourrez acheté au lien ci-dessous lorsque nous aurons de nouveau du stock, je vous invite fortement à revoir...
Bonjour , je suis en train d’aider un ami pour reprogrammer ses volets , il a 7 volet électrique avec pour chacun des commande situo io 1, mais tout s’est déprogrammer ( une...
Bonjour Benyssaad,
Le modèle du moteur importe peu car la méthode de programmation/déprogrammation des télécommandes est la même pour les moteurs Somfy.
Concernant...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma sur Amazon mais quand je met le code pin il me dit "Code Pin correct mais box déjà activé"
Mon code pin est le 1225-3850-1051...
Bonjour Alexandre,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi pour le...
Bonjour,
Est-ce qu'un Yellow pourrait remettre disponible ma caméra B0411D02B2BD je n'arrive pas à l'installer sur Somfy Protect car "caméra déjà installé".
Merci
Bonjour.
Nous venons d'acquérir une maison avec une TaHoma.
Voulant activer celle ci cela m'est impossible de l'activer car elle l'a été par les anciens propriétaires...
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...
Bonjour Martine,
Premièrement alarmsomfy.net n'est pas un nom de domaine Somfy, je vous déconseille donc fortement d'essayer de vous y connecter.
Ensuite, en fonction de...
Bonjour,
Comme beaucoup de personnes sur ce forum, je souhaite trouver ou échanger, une crémaillère basse pour un portail coulissant OLEIROS acheté chez brico dépôt CARCASSONNE...
Bonjour Daniel,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...