Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Antoine, Veuillez m'excuser, mais en effet je n'ai jamais reçu ces emails. Le dernier email que j'avais reçu et auquel j'avais répondu était en date du 29 Mars 2020... -
evolia 400 en panne statut reste allume en continu?
en s'ouvrant un ventail s'est bloquer sur un obstacle et plus tien ne fonctionne. le voyant statut reste allumé en continu et quant j'utilise la télécommande le voyant radio...Bonjour Michel, Lorsque vous aviez coupé le courant, aviez-vous retiré la batterie de secours ? Si non, merci de retirer la batterie de secours et de couper le courant une... -
Impossible de passer à l'etape 2 pendant l'installation
Bonjour, Je viens de monter une alarme somfy home keeper pro. Celle ci fonctionne tres bien, je reçois les sms apres avoir activé la sim. Mais impossible de passer a...Bonjour Adil, Que voulez-vous dire par "Activer la SIM" ? Car vous semblez visiblement vouloir installer votre système d'alarme en mode connecté (raccordé à une box ADSL) et... -
Platine de rue v300 ne communique plus avec l' ecran
Problème sur la platine de rue de mon v300 Bonjour, Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’ecran, juste la lumière autour du bouton qui clignote, pas de...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous vérifier que vous avez bien placé le commutateur 1 ou 2 logement au dos du moniteur intérieur sur la position "2" qui correspond à un logement... -
Impossible de remetrre la config IP de ma centrale à 0 ?
Bonjour, Depuis quelque temps, je ne peux plus accéder à mon installation Protexiom par internet/l'appli mobile. En fait grâce au clavier LCD (menu 780), je vois que ma...Bonjour Eric, Si le Clavier LCD vous montre une adresse IP de votre Centrale/Transmetteur en 192.168.0.3, c'est qu'il s'agit de l'adresse IP par défaut lorsque le... -
Programmation télécommande générale TELIS 1 IO pure, suite à casse de l'ancienne
Bonjour, Je viens de changer ma télécommande générale TELIS IO pure (1810658c - GI 134 - 2 canaux) car la précédente est cassée, mais malheureusement plus aucun de mes 8...Bonjour DEF, En effet, il sera simple avec cette télécommande de transférer la clé de sécurité à la box domotique TaHoma et ainsi découvrir facilement l'ensemble de vos... -
Tahoma Pin Already Used
Hi, I have just received a new TaHoma from Amazon but I can't activate it. I get a message that the pin is valid but it has already been used. Can you reset my TaHoma box...John, I found this phone number on UK Somfy Website : 0113 391 3030 and the email adress : customersupport_uk@somfy.com. Regards, -
Connexoon?
Lors de l’identification on me dit que le pin est bon mais qu’il faut que je contacte le forumBonjour Marc, Le Connexoon RTS n'est pas une box domotique commercialisée en France et elle ne peut pas s'enregistrer sur les serveurs Français, c'est pour cette raison que... -
Emménagement Box déjà activée
Bonjour, Je viens d'emménager et j'ai voulu renseigné le code Pin de ma box mais celle-ci est déjà activée. Pouvez-vous faire le nécessaire. Cdt,Bonjour Fabrice, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Pourquoi est-il impossible de trouver la centrale pour création du compte serveur d'adresse?
J'accède bien à la centrale via la console de gestion et son IP Les paramètres Réseau et Interfaces semblent bien paramétrés. modèle BOX : Free Revolution La recherche de la...Bonjour Yann, Pouvez-vous faire un test de création de compte d'accès à distance du navigateur internet de votre smartphone (en ayant se dernier connecté au réseau WIFi de...
