Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède plusieurs équipements IO (BSO commandés par des points 1W, PAC, Radiateurs) des lumières Hue, je n'ai aucune télécommande générale mais une Tahoma qui...
Bonjour André,
- Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le Menu "Configuration"
- Sélectionnez l'onglet "système IO" et cliquez sur "RECEVOIR UN...
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...
Bonjour Martine,
Il est préférable d'utiliser une connexion sécurisée en fonction des réseaux WiFi auxquels est connecté votre smartphone.
Concernant votre problème...
Bonjour , je suis en train d’aider un ami pour reprogrammer ses volets , il a 7 volet électrique avec pour chacun des commande situo io 1, mais tout s’est déprogrammer ( une...
Bonjour a tous
Je voudrais changer mon ancien box somfy par la nouvelle compatible IO et Rts.
Si j ai bien compris une foi le nouveau box acheter je vais dans les permettre de...
Bonjour.
Depuis quelques semaines je reçois le message en objet: défaut cmx serveuZ:SYS CENTRALE.
Tout semble fonctionner. Je ne comprends pas ce qui déconne dans mon...
Bonjour Nicolas,
L'accès à distance à votre système d'alarme semble convenablement paramétré et fonctionnel, vous ne devriez plus avoir de défaut de connexion serveur...
bonsoir
je viens d'acheter une centrale d'occasion.
ma precedente avait la carte IP hors d'usage.
comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...
Bonjour Samuel,
La version de la Centrale que vous avez acheté n'est pas compatible avec les détecteurs de mouvement image, il est donc normal qu'aucune photographie ne...
Bonjour Ludovic,
En effet, vous avez reçu un support pour la toute première version de SITUO IO. Je viens de refaire une demande à notre Service de maintenance des pièces...
bonjour, j'ai récupéré une box en achetant ma nouvelle maison, mais celle-ci est enregistré avec l'adresse email et le mot de passe de l'ancien propriétaire.
que doit je faire...
Bonjour Marc,
Quel est le modèle de toutes vos télécommandes Somfy en votre possession (individuelles et générales) ? Si vous ne le connaissez pas, une photographie de ces...