Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonsoir
je viens d'acheter une centrale d'occasion.
ma precedente avait la carte IP hors d'usage.
comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...
Bonjour Samuel,
La version de la Centrale que vous avez acheté n'est pas compatible avec les détecteurs de mouvement image, il est donc normal qu'aucune photographie ne...
Bonjour Ludovic,
En effet, vous avez reçu un support pour la toute première version de SITUO IO. Je viens de refaire une demande à notre Service de maintenance des pièces...
bonjour, j'ai récupéré une box en achetant ma nouvelle maison, mais celle-ci est enregistré avec l'adresse email et le mot de passe de l'ancien propriétaire.
que doit je faire...
Bonjour Marc,
Quel est le modèle de toutes vos télécommandes Somfy en votre possession (individuelles et générales) ? Si vous ne le connaissez pas, une photographie de ces...
Pouvez-vous m'aider?
J'ai connecté comme sur schéma de connexion le câble "moteur" soit repères 5 à 12;
pour connexion du capteur Soliris (images 014 & 015 ci-jointes)que je...
Bonjour Gérard,
Avec l'ancien boîtier les ordres transmis par le capteur de vent/soleil se faisaient en commande filaire via les 3 câbles du capteurs reliés au SL1001...
J'ai un kit alarme Protexiom 200 basique depuis 10 ans avec 2 D.M. préprogrammés entre autres. Sans transmetteur GSM ni aucun lien PC. J'avais ajouté simplement ultérieurement...
Bonjour Françoise,
Tout est de ma faute, je viens de relire en intégralité le post car je ne comprenais pas votre problème avec le Clavier et cette fois-ci j'ai enfin lu le...
bonjour,
j'ai acheté une prise télécommandée extérieur Référence 2401093 que je voulais commander avec une télécommande Keypop 2 RTS de portail
le mode d'emploi ne le prévoit...
Bonjour Roger,
La procédure à suivre et la suivante :
- Faites un appui sur le bouton de programmation de la Prise
- Ouvrez votre télécommande Keypop et retirez la...
Bonjour
j'ai acheté un visiophone v500 ainsi qu'un écran complémentaire. Le premier est équipé du logiciel 316M SF1 V1.0.0 et le second du logiciel 310M SF1 v1.0.16. Il existe...
Bonjour Gilles,
Pouvez-vous échanger la carte SD du premier moniteur avec le second, le problème suit-il la carte SD ou reste-t-il sur le premier moniteur ?
Bonne journée,
J'ai un programmateur Telis pour des volets et un store. J'ai un sunis pour la détection du soleil pour normalement ouvrir le store.
J'ai associé le sunis au Telis : c'est OK...