Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Détecteurd de mouvement se déclenche de manière intempestive
Bonjour, J'ai un détecteur de mouvement qui se déclenche de manière intempestive. Je mets l'alarme en route et après 10 à 15 min, l'alarme se met à sonner avec détection de...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Programmation volet roulant commande situo 1 io
Bonjour , je suis en train d’aider un ami pour reprogrammer ses volets , il a 7 volet électrique avec pour chacun des commande situo io 1, mais tout s’est déprogrammer ( une...Bonjour Benyssaad, Nous avons bien compris votre besoin, mais pour vous indiquez la procédure à réaliser, nous avons besoin de la programmation actuelle de vos télécommandes... -
Vis pour fixer moteur somfy LT50dans son tube ?
Bonjour, J’ai sorti le moteur de son tube il y a 3 semaines pour changer le condensateur. Je viens de le recevoir par courrier. J’ai changé le condensateur et remonter le...Bonjour Mélèze, Pour information, la tête moteur est toujours vissé au support moteur donc il est normal que vous trouvez sur internet des moteurs avec une tête différente... -
installation centrale d'occasion sans le mot de passe ni carte d'identification
bonsoir je viens d'acheter une centrale d'occasion. ma precedente avait la carte IP hors d'usage. comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...Bonjour Samuel, Pouvez-vous être plus précis quand à votre demande, vous souhaitez consulter les photographies de quel équipements Somfy ? De plus, quel message d'erreur... -
Problème avec abonnement afone
Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droitsBonjour David, En effet, cet email n'est pas normal, je me renseigne auprès de notre fournisseur et je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Erreur de couleur de fils sur receiver IZYMO IO
Bonjour, J'ai fait l'achat de 2 izymo on-off receiver IO. La couleur des fils sortant de ceux-ci n'est pas cohérente. Le fils sortant de la borne N est marron et le fil sortant...Bonjour Stéphane, Je vous confirme en effet que ces Micro-Modules semblent souffrir d'un défaut de fabrication et nécessitent d'être remplacé. Merci donc de vous rapprocher... -
Accès à distance Protexiom 600 ?
Bonjour. En rentrant le code 2480-03, pas de détection de la centrale Protexiom600 (ça tourne en boucle) - Code 574381 pour la centrale. Merci pour votre aide.Bonjour François, Pouvez-vous modifier les champs suivants dans le menu "Réglage du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
L'equipement io-homecontrol est en mode "manu"?
Bonjour, Lors de la configuration sur ma Tahoma de 2 stores extérieurs, je n'ai pas trouvé de point de commande correspondant à mon modèle de télécommande (Situo 5 io Pure2)...Bonjour Emmanuel, La remise à zéro du store ne corrige pas le problème comme l'a indiqué Alain. Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
impossible de reinitialiser reglage Freevia 600
bonjour, je n'ai plus qu'une telecommande sur 4 qui fonctionne en meme temps. Je peux programmer chaque telecommande mais les 4 en meme temps impossibe. J'ai changé les 4 piles...Bonjour Vincent, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle et il faudra... -
V100 appels intempestifs
J'ai installé un visiophone V100 il y a un an. il a parfaitement fonctionné. Depuis deux jour il sonne la nuit à 3h00 du matin et entre 7h00 et 8h00. l'installation est conforme...Bonjour Serge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
