Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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abonnement Afone Mobile coupé sans être prévenu
Mon abonnement Afone mobile expirait au 16/09/19 et j'aimerai savoir pourquoi on ne me l'a pas rappelé et pourquoi quand je vais sur mon espace, sur le site Afone mobile, je ne...Bonjour Anthony, Je vous confirme que vos abonnements ont été complètement résiliés car un délais de 15 jours sans abonnement a été passé. Il ne sera plus possible de faire... -
Apairage keytis 2rts et centralis rts2 indoor
J ai fait la manip de mme somfy avec te tournevis et..... Lorsque j appuie sur les boutons le centralis. Clignote et le led de la télécommande aussi mais rien ne se passe,avec...Bonjour Pierre,Suivez-vous bien cette procédure : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du Centralis Indoor RTS2, le voyant du récepteur s'allume- Ouvrez la... -
Programmation moteur SLT50 ?
Bonjour, J'ai un ancien store équipé d'un moteur SLT Mariner 40/17 SLT50 et d'une commande radio. J’ai appliqué la procédure de reset du moteur (coupure de l’alim 2s, remise...Bonjour Philippe, Je pense qu'il faudrait vous rapprocher de la société Storistes de France. Bonne journée, -
TELIS: comment dégrouper et rattacher un nouveau volet?
Bonjour sur un système de 6 volets dont 1 pour la porte d'entrée, je n'arrive plus suite à panne de télécommande à programmer des télécommandes pour la porte d'entrée, elles ne...Bonjour Isa, La procédure à suivre sera la suivante, il impératif de respecter l'ordre et les temps d'appuis : - Prenez la télécommande T7 et faites un appui de 3s sur le... -
Message problème connexion serveur centrale ?
Bonjour. Depuis quelques semaines je reçois le message en objet: défaut cmx serveuZ:SYS CENTRALE. Tout semble fonctionner. Je ne comprends pas ce qui déconne dans mon...Bonjour Nicolas, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
accès prolongation abonnement GPRS Evology
Bonjour, L' abonnement GPRS de ma centrale Evology est arrivé à son terme, j'ai demandé son renouvellement via l'interface de mon alarme comme habituellement. La demande est...Bonjour Olivier,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ... -
Détecteurd de mouvement se déclenche de manière intempestive
Bonjour, J'ai un détecteur de mouvement qui se déclenche de manière intempestive. Je mets l'alarme en route et après 10 à 15 min, l'alarme se met à sonner avec détection de...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Programmation volet roulant commande situo 1 io
Bonjour , je suis en train d’aider un ami pour reprogrammer ses volets , il a 7 volet électrique avec pour chacun des commande situo io 1, mais tout s’est déprogrammer ( une...Bonjour Benyssaad, Nous avons bien compris votre besoin, mais pour vous indiquez la procédure à réaliser, nous avons besoin de la programmation actuelle de vos télécommandes... -
Vis pour fixer moteur somfy LT50dans son tube ?
Bonjour, J’ai sorti le moteur de son tube il y a 3 semaines pour changer le condensateur. Je viens de le recevoir par courrier. J’ai changé le condensateur et remonter le...Bonjour Mélèze, Pour information, la tête moteur est toujours vissé au support moteur donc il est normal que vous trouvez sur internet des moteurs avec une tête différente... -
installation centrale d'occasion sans le mot de passe ni carte d'identification
bonsoir je viens d'acheter une centrale d'occasion. ma precedente avait la carte IP hors d'usage. comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...Bonjour Samuel, Pouvez-vous être plus précis quand à votre demande, vous souhaitez consulter les photographies de quel équipements Somfy ? De plus, quel message d'erreur...
