Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour a tous
Je voudrais changer mon ancien box somfy par la nouvelle compatible IO et Rts.
Si j ai bien compris une foi le nouveau box acheter je vais dans les permettre de...
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...
Bonjour Bouziane,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Jean-Luc,
Pourtant lorsque je teste l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous...
Bonjour
Lors de la première utilisation, après l’hiver, de mon store extérieur, celui-ci est remonté au bout d’une heure. Le store est équipé de l’anémomètre Eolis Wirefree IO...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Eolis IO soit défectueux. Merci de vous rapprocher de votre installateur en...
Bonjour, je souhaiterai modifier mon compte Somfy (alarmesomfy.net) car j'ai changé d'adresse mail.
Lorsque je veux modifier mon compte, lors de la validation, j'ai le message...
Bonjour Laurent,
La seule solution sera la suppression de votre compte d'accès à distance qu'il faudra ensuite recréer et ainsi choisir les bonnes informations...
Bonjour Guy,
Dans le menu "Liste des éléments" de l'interface PC en compte installateur, sur la première ligne vous devriez pouvoir trouver le numéro d'identification de...
Bonjour,
Le fabricant de portes BEL'M propose sur ses portes une serrure connectée apparemment compatible avec TAHOMA.
*La documentation indique qu'il faut ajouter une...
Bonjour Guillaume,
Si votre fabriquant indique que votre serrure est compatible avec l'interface Serrure IO réf : 1841211 pour la rendre compatible Tahoma c'est qu'elle doit...
bonjour
Après la réinitialisation de ma box PIN 1206-3105-7051 (transfert de l ancien propriétaire) j arrive bien à piloter les volets de la maison depuis la box par contre...
Bonjour Zakaria,
Est-ce que vous avez retrouvé vos volets ouvert ce matin, car je vous certifie que la box n'a envoyé aucun ordre entre hier 22h08 et ce matin 07h10 ?
Quel...
Bonjour !
J'ai voulu programmer une nouvelle télécommande. J'ai un boitier axroll . Je me suis positionné en P8 et suivi la procédure. N'y arrivant pas je suis revenu sur C1...
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour David,
Qu'entendez-vous par Izymo ? Si votre installation date de 2015, les Récepteurs Izymo n'étaient pas commercialisés à cette époque. De plus, le test de...