Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
cherche equivalent moteur somfy 9419M9
J'ai un moteur de store qui n'a pas d'étiquette d'identification ( installé en 1995 ) seulement la mention 9419M9 je suppose semaine 19 année 1994 et M9 code usine ? Question...Bonjour Laurent, Il s'agit d'un ancien moteur LS50 MARINER 40/12, ce moteur n'étant plus fabriqué ni commercialisé, il faudra vous remplacer beaucoup d'accessoire pas... -
Progammation Keytis 2 avec module Hager TRM694G
Bonsoir, Nous tentons de programmer nos cles keytis 2 (nous avons deja 2 qui fonctionnent) pour l'ouverture/fermeture de notre portail. Le module par contre est Hager TRM694G...Bonjour Mirysama, En effet, vous devez effectuer la mémorisation avec le boîtier Somfy et non le boîtier Hager. Bonne journée, -
liaison visiophone moteur de portail coulissant?
Bonjour Ma fille a fait installer un portail coulissant et la société lui a poser une moteur Elixo 500 IO. pour ce genre de moteur il faut installer un visiophone avec le...Bonjour Alain,En effet, le principe est exactement le même entre votre Evolvia 400 et le visiophone RTS.La procédure de mémorisation doit être indiquée, mais elle doit être la... -
Bonjour Jean-Pierre, Je suis en train de vous faire une procédure détaillée afin d'optimiser au mieux votre configuration réseau et éviter ces déconnexions qui ne peuvent...
-
connexion somfy one imossible
Bonjour impossible de connecter ma somefy one à ma box pourtant tous mes autres accessoires (link, détecteur de mouvements...) fonctionnent. Je n'arrive pas a joindre vos...Bonjour Raphaëlle, Est-ce que la réaction lors de l'installation est toujours la même, à savoir clignotement blanc en dessous de l'objectif ? Bonne journée, -
Clés Io différente d’un module
Bonjour je n’arrive pas à installer un capteur de luminosité, la TaHoma me dit que là clés iO est différente de ma box et que je dois contacter l’administrateur!! Que dois je...Bonjour Aurélien, Est-ce le seul capteur Sunis que vous possédez ou bien en avez-vous d'autre ? Si oui, sont-ils fonctionnels ? Bonne journée, -
passer tahoma en mode securite OFF
bonjour, je viens d’installer ma box tahoma et je ne peux pas la configurer. elle affiche qu’il faut passer le mode de securite sur OFF pin : 1226-6499-7560Bonjour Laure, Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, tout devrait être Ok maintenant. Bonne journée, -
Remplacement caoutchouc de tension
Bonjour j’ai le même problème que quelques autres personnes concernant la caoutchouc de tension de ma porte de garage qui fissure et donc je ne peux plus accéder à mon garage...Bonjour Julien, Medhi et Boris, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations... -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Laetitia-Stéphanie, Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
butee cassee sur moteur exavia?
bonjour, sur une installation qui a moins de 2 ans d'utilisation, un des moteurs ouvrait trop depuis quelque temps. en fin de semaine, le système s'est mis en protection en se...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
