Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une porte de garage équipée d'un Rollixo IO installé depuis moins de 2 ans.
Quand j'utilise le clavier du module pour ouvrir/fermer la porte du garage, les...
Bonjour Laurent,
Il semblerait que les touches du Rollixo soient verrouillées. Pour les déverrouiller ou les verrouiller, il faut maintenir les boutons "STOP" et "PROG"...
Bonjour,
Comment changer les ports de connexion via l'application Somfy afin d’atteindre les ports redirigés de ma box ?
J'ai redirigé un port XXXX vers le port 80 de mon...
Bonjour Philippe,
Pour pouvoir vous connecter à distance à votre système d'alarme vous devez impérativement créer un compte d'accès à distance et ainsi choisir un nom de...
Bonjour,
Mon abonnement à été résilié. Apparemment il faut demander une nouvelle carte SIM. Malheureusement celle-ci n'est plus disponible dans la boutique Somfy. Comment faite...
Bonjour Patrice,
En effet, nous sommes actuellement en rupture de stock sur les cartes SIM Afone sans délais de réapprovisionnement. Après, rien ne vous empêche de vous...
Bonjour
j'ai un compte sur ce forum mais quand j'utilise mon login et MP sur le site https://www.somfy.fr je ne peux pas m'y connecter. Si je veux créer un compte ça me dit...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que le compte sur le site www.somfy.fr est différent du compte sur le Forum d'entraide.
En gros, le compte Somfy regroupe les comptes TaHoma...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Grégory,
Supprimer et remettre à zéro votre Connexoon ne changera rien au problème que vous rencontrez. Afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous...
Bonjour,
Je souhaiterais disposer d'un visiophone avec une platine de rue émettant une sonnerie lorsque le visiteur appuie sur le bouton.
Un modèle chez Somfy permet ceci...
Bonjour ,
Je viens de terminer l'installation du somfy v500. Les réglages sont bons et tout fonctionne parfaitement. Cependant, un seul réglage fait défaut celui de l'heure...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour le renfort de mon portail a une hauteur de 70mm plus la hauteur du rail et les roulettes les crémaillère basse suffisent t'elles sachant que le moteur est surélevé sur...
Bonjour Gilbert,
C'est le fabriquant de votre portail qui pourra vous renseigner sur le modèle des crémaillères dont il doit être équipé en cas de motorisation de ce dernier...
Bonjour !
J'ai voulu programmer une nouvelle télécommande. J'ai un boitier axroll . Je me suis positionné en P8 et suivi la procédure. N'y arrivant pas je suis revenu sur C1...
Bonjour Denis,
Pouvez-vous me transmettre une photographie du câblage de votre Axroll et m'indiquer les accessoires de sécurité qui sont raccordés sur votre motorisation...
J’ai acheté une Somfy Home Alarm récemment et j’en suis globalement satisfait.
A l’usage, je me rends toutefois compte qu’il y aurait un domaine qui mériterait d’être...