Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Philippe,Lors de la mémorisation, vous avez fait une mémorisation et non une découverte, c'est pour cette raison que seul l'ouverture a été mémorisée.Concernant le volet...
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Telis et sunis ne fonctionnent pas ensemble ?
J'ai un programmateur Telis pour des volets et un store. J'ai un sunis pour la détection du soleil pour normalement ouvrir le store. J'ai associé le sunis au Telis : c'est OK...Bonjour Pascal, En fait, la Chronis permet de définir des plages horaires quand le Store prendra en compte les ordres envoyés par le capteur. Par exemple, si vous souhaitez... -
Oxydation visiophone v500 ?
Bonjour je rencontre un soucis esthétique avec mon visiophone v500 installé en même temps que mon moteur slidymoove 600, toute la peinture du support de platine et la platine de...Bonjour Ludovic, Le Visiophone sera remplacer car visiblement il y a eu un souci dans le traitement chimique lors de la fabrication de votre Visiophone. Cependant, plusieurs... -
Protexial IO: Configuration et adresse IP suite passage à la fibre
Bonjour, Suite au passage à la fibre j'ai perdu l'accès à ma centrale d'alarme Protexial IO. Plus d'accès à l'IP de la centrale pour ouvrir les ports... Plus d'accès via le...Bonjour Gérald, Je vous rassure votre installation est déjà en IPV4, mais pas Full Stack (en gros vous partagez une même adresse IP publique entre plusieurs utilisateurs et... -
Affiche blanc sur CHRONIS SMOOVE UNO?
bonjour, l'écran de mon Chronis Smoove Uno reste blanc sans affichage. par contre la montée et la descente fonctionne bien. la programmation également mais plus d'affichage...Bonjour Anthony, Pouvez-vous couper le courant de la commande et l'alimenter de nouveau, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Voyants lumineux Rollixo IO?
Bonjour, J'ai une porte de garage équipée d'un Rollixo IO installé depuis moins de 2 ans. Quand j'utilise le clavier du module pour ouvrir/fermer la porte du garage, les...Bonjour Laurent, Il semblerait que les touches du Rollixo soient verrouillées. Pour les déverrouiller ou les verrouiller, il faut maintenir les boutons "STOP" et "PROG"... -
Application Telephone Alarme Somfy et choix de ports ?
Bonjour, Comment changer les ports de connexion via l'application Somfy afin d’atteindre les ports redirigés de ma box ? J'ai redirigé un port XXXX vers le port 80 de mon...Bonjour Philippe, Pour pouvoir vous connecter à distance à votre système d'alarme vous devez impérativement créer un compte d'accès à distance et ainsi choisir un nom de... -
Réactiver un abonnement Afone, indisponibilité carte SIM
Bonjour, Mon abonnement à été résilié. Apparemment il faut demander une nouvelle carte SIM. Malheureusement celle-ci n'est plus disponible dans la boutique Somfy. Comment faite...Bonjour Patrice, En effet, nous sommes actuellement en rupture de stock sur les cartes SIM Afone sans délais de réapprovisionnement. Après, rien ne vous empêche de vous... -
connection site https://www.somfy.fr?
Bonjour j'ai un compte sur ce forum mais quand j'utilise mon login et MP sur le site https://www.somfy.fr je ne peux pas m'y connecter. Si je veux créer un compte ça me dit...Bonjour Jean, Je vous confirme que le compte sur le site www.somfy.fr est différent du compte sur le Forum d'entraide. En gros, le compte Somfy regroupe les comptes TaHoma...
