Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, après plusieurs années d’attente, et oui déjà… Nous n’avons toujours pas la possibilité d’intégrer un deuxième pont Philips HU voir un troisième. Plusieurs personnes...
Bonjour Pierrick,
Il n'est toujours prévu qu'il soit possible de mémoriser plusieurs pont Hue sur la box domotique TaHoma.
Toutefois, je fais remonter votre demande auprès...
Bonjour, Je souhaiterais créer un scénario Tahoma avec une ouverture partielle du portail. Après plusieurs essais le scénario ne fonctionne pas. (Pour utilisation d'un assistant...
Bonjour Christian,
Nous avons ouvert un ticket auprès de notre service de développement qualité, je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée...
Bonjour à tous,
J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté.
Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...
Bonjour Damien,
Il s'agissait d'un souci de provisionning (ajout des numéros de séries) sur le serveur pour autoriser leur installation. En gros, il s'agissait d'un oubli...
Bonjour Bruno,
Votre compte Somfy a bien été supprimé. Je supprimerai votre compte du Forum d'entraide ce Mercredi 17 Juin que vous ayant le temps de prendre connaissance de...
Bonjour,
J'essaie de connecter ma connexoon sur l'appli Window mais a chaque fois elle me demande de me rendre sur le forum ?
Elle est neuve et la les verte est allumé !
J'ai...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme qu'il y a visiblement eu un souci lors de votre changement d'email.
Afin de corriger le problème et de vous basculer votre Connexoon sur...
Bonjour,
J'ai le même problème que plusieurs personnes sur le forum:
Le canon fourni avec la serrure connectée Somfy est trop court.
Le canon de ma porte fait 90mm.
Comment...
Bonjour, Je suis Mr POTEL Jacques, je vous ai acheté un automatisme de portail, qui aprés installation est défectueux, aprés plusieurs contact, il m'a été demandé de vous le...
Bonjour Pascal,
Êtes-vous l'installateur de M. POTEL ? Est-ce Monsieur POTEL qui a contacté Somfy ou bien est-ce-vous ?
De plus, quel service SOMFY avez-vous contacté...
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...