Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai le même problème que plusieurs personnes sur le forum:
Le canon fourni avec la serrure connectée Somfy est trop court.
Le canon de ma porte fait 90mm.
Comment...
Bonjour, Je suis Mr POTEL Jacques, je vous ai acheté un automatisme de portail, qui aprés installation est défectueux, aprés plusieurs contact, il m'a été demandé de vous le...
Bonjour Pascal,
Êtes-vous l'installateur de M. POTEL ? Est-ce Monsieur POTEL qui a contacté Somfy ou bien est-ce-vous ?
De plus, quel service SOMFY avez-vous contacté...
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour,
Comment changer les ports de connexion via l'application Somfy afin d’atteindre les ports redirigés de ma box ?
J'ai redirigé un port XXXX vers le port 80 de mon...
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Mon beau père vient d'acheter un appartement dans lequel, il y a un store radio commandé mais la télécommande a disparu. La référence est la suivante : ERRT 728 570...
Bonjour Vivien,
Il n'existe plus de télécommande compatible avec votre Récepteur, la seule solution sera celle que j'ai indiqué dans le post.
Bonne journée,
Bonjour,
On vient d'acheter l’alarme Home protect Somfy cependant mon conjoint et moi avons perdu les 2 capots des badges et une des piles. Comment puis-je m'en procurer ? et...
Bonjour à tous,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
J'ai actuellement l'alarme MyFox HC avec mon adresse email comme compte.
Je viens d'acheter la tahoma et pour l'activer je veux utiliser la même adresse. J'ai un...
Bonjour Ludovic,
Afin d'identifier la nature du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour à tous,
Je me permets de vous contacter car je dispose actuellement d'une alarme Eurotec qui fonctionne avec une fréquence radio à 868 MHz.
En raison des avantages...
Bonjour Julie,
En effet, on ne pourra vous garantir que les fréquences de votre système d'alarme ne perturbe le système Home Alarm. De plus, il faudra éviter d'avoir des...
Bonjour, Je rencontre un problème sur deux détecteurs de mon alarme. Les piles sont celle d'origine.
Je vous joint une photo.
J'ai tenté de remplacer les piles après avoir...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...