Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Remplacement caoutchouc de tension
Bonjour j’ai le même problème que quelques autres personnes concernant la caoutchouc de tension de ma porte de garage qui fissure et donc je ne peux plus accéder à mon garage...Bonjour Julien, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
box changée?
J'ai changé de box et mon boitier connexoon n'est plus reconnu , comment faire ? Code pin : 0815-3081-5303Bonjour Alain,Pourriez-vous essayer de faire une resynchronisation de votre Connexoon en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Connexoon : Comment resynchroniser... -
Défaillance module GSM ?
Bonjour, Après avoir arpenté le forum, il semblerait que je suis confronté au même soucis que ce post précédent : https://forum.somfy.fr/questions/646946-module-gsm-absent...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Progammation Keytis 2 avec module Hager TRM694G
Bonsoir, Nous tentons de programmer nos cles keytis 2 (nous avons deja 2 qui fonctionnent) pour l'ouverture/fermeture de notre portail. Le module par contre est Hager TRM694G...Bonjour Mirysama, Pouvez-vous me transmettre une photographie de vos deux télécommandes qui fonctionnent déjà avec la motorisation ? Bonne journée, -
Réglage de la durée d'ouverture
Bonjour, Je viens d'acheter une motorisation de portail evolvia 400. Tout fonctionne bien mais je trouve qu'il se ferme trop vite. Je m'explique : la notice dit qu'il reste...Bonjour Richard, Pouvez-vous calculer la temporisation qu'il y en entre l'ouverture complète et le départ en fermeture de la motorisation ? De plus, pouvez-vous m'indiquer... -
Reception matériel defectueux
bonjour j'ai commandé un moteur complet de remplacement pour mon portail sur le site somfy le livreur à lancé ce dernier par dessus le portail le carton (trouvé 4 jours plus...Bonjour Olivier, Afin que l'on procède au remplacement de votre moteur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Câblage Vsystem Pro 2 platines + 3 moniteurs
Bonjour à tous! Pourriez vous jeter un œil à mes schémas de câblage ci joint pour un vsytem pro IO et confirmer lequel est correct ? Il s'agit d'un même logement pour lequel...Bonjour Mathieu, Le visiophone Vsystem Pro ne peut gérer que 2 moniteurs maximum. Bonne journée, -
Somfy one - Echec installation et LED blanche clignotante
Bonjour à tous, J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté. Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...Bonjour Titi,Il est inutile que je gère votre problème sur plusieurs posts. Je gère déjà votre problème au lien ci-dessous : Somfy one neuve ne se connecte pasBonne journée, -
Somfy one neuve ne se connecte pas
Bonjour J'ai fait l'acquisition ce jour d'une somfy one. Connexion Wifi impossible malgré de multiples RESET, changement de la clé wifi et désactivation de la bande 5GHz sur...Bonjour à tous, Afin d'aider nos équipes à la résolution de ce problème, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de vos Somfy One respectives ? Vous la trouverez sous... -
Somfy one - Echec installation et LED blanche clignotante
Bonjour à tous, J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté. Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...Bonjour Damien et Olivier, Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié un défaut sur l'installation des Somfy One qui ne semblent pas remonter sur nos serveurs...
