Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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dissocier un compte tahoma code pin 1203 4621 5266 ?
Bonjour, j'ai achete une maison avec une box tahoma pourriez arrete le compte de l'ancien proprio dont voici le code pin 1203 4621 5266 cordialement Merci Merci,Bonjour Patrick, Votre message c'est croisé avec ma réponse au lien ci-dessous, ça devrait être tout bon : https://forum.somfy... -
volets et Advanced link désynchronisés ?
Bonjour, J'avais synchronisé il y a 1 semaine 5 volets Somfy avec mon système d'alarm Home Advanced et avec l'Advanced link. Les 5 volets (testés) descendaient en cas...Richard, Allez dans le menu "Mes équipements" de l'application Somfy Protect, sélectionnez le Link Advanced, le Supprimer (bouton tout en bas) et recommencez l'installation... -
Demande de suppression de compte sur alarmesomfy.net
Bonjour à tous, Petite demande pour l'équipe Yellow s'il vous plait. Pouvez vous supprimer le compte de mon alarme Protexial sur alarmesomfy.net ? Voici le N° de série de...Bonjour André, C'est fait, le compte a bien été supprimé. Bonne journée, -
réinitialiser connexoon 0820 7267 2505 ?
Bonjour, Professionnel installateur de pergola, j'avais testé cette box chez moi. Je souhaite l'offrir à un client. Comment la réinitialiser ? Merci,Bonjour Gilles, Je vous confirme la suppression et remise à zéro du Connexoon que vous pouvez activer pour votre client dès à présent. Bonne journée, -
Passer en mode sécurité Off sur Tahoma?
Bonjour, Je voudrais passer en mode sécurité Off pour entrer dans l'onglet paramètre de ma box Tahoma. code pin : 1235-2116-3701 Merci,Bonjour Christophe, Votre sécurité est bien en OFF. Bonne journée, -
Je viens de déménager. Ma box domotique est inutilisable car la code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
Bonjour, Ma box domotique est inutilisable en l'état car la code PIN est correct mais la box est déjà activée. L'ancien locataire, propriétaire du compte ne peut rien faire...Bonjour Landdry, Je viens de dissocier la TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Déménagement, comment transférer un compte ?
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...Bonjour Mickaël et Dan, Nous avons dissocier vos Tahoma respectifs du compte auxquels ils étaient rattachés, vous pouvez les activer dès à présent. Bonne journée, -
Probleme PIN activé
Bonjour, J’ai récupéré le boîtier Somfy d’un précédent propriétaire et le code PIN ne fonctionne donc pas car reconnu comme déjà utilisé Pourriez-vous réinitialiser la home...Bonjour Yann et Atirox, Yann, je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Atirox, je viens de supprimer et... -
Reinitialiser tahoma avec changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d’acheter une maison avec les volets roulants connectés et je souhaite réinitialiser la TaHoma Box afin de créer mon compte et supprimer celui des anciens...Bonjour Patrick, Je viens de dissocier la TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
volets et Advanced link désynchronisés ?
Bonjour, J'avais synchronisé il y a 1 semaine 5 volets Somfy avec mon système d'alarm Home Advanced et avec l'Advanced link. Les 5 volets (testés) descendaient en cas...Bonjour Richard, Je viens d'avoir une information supplémentaire, mais malheureusement, il faudra supprimer le Link Advanced et recommencez l'installation de zéro pour que...
