Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Tout fonctionne (vidéo, audio, portail, portillon) sauf par appui sur le bouton de la platine extérieur rien: pas de sonnerie intérieure pas de bip à l'extérieure. Si...
Bonjour Gilbert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour,
Malgré le changement de la pile, mon interrupteur de volet roulant ne fonctionne plus. Cette pièce est elle commandable s’il vous plait ?
Merci pour votre réponse...
Bonjour,
J'ai une porte de garage la toulousaine et je l'ai relier avec un boitier somfy mais je n'arrive pas à le commande avec la telecommande keytis 4rts
Est ce que...
Bonjour Damien,
Le Récepteur Somfy va fonctionner comme un bouton poussoir à chaque fois qu'il reçoit un ordre avec la télécommande Somfy, c'est à dire qu'il va fermer le...
Bonjour, Je cherche à motoriser mon portail battant en fer plein. Chaque ventail mesure 1m50. Je suis dans le Gard et soumis au souffle du mistral de 40 à 80 km/h avec des...
Bonjour Philippe,
En effet, dans vos conditions d'installation il faudrait préférer la motorisation Ixengo L. Cependant cette motorisation est uniquement commercialisé auprès...
Bonjour,
J’ai acheté cet hiver une alarme protexiom sur VP. J’ai reçu un message pour changer les piles de la centrale au bout de 2 mois ( j’avais supposé que les piles étaient...
Bonjour JP,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour
j'ai un portail evolvia 400, j'ai acheté des cellules tx rx somfy. Les branchements ont été vérifiés plusieurs fois. pas de diode rouge allumée cellule rx hier. Ce...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour. Suite à une coupure de courant, j'ai dû reprogrammer un module Izymo pour volets roulants et j'ai deux problèmes. Le premier est qu'il n'était plus reconnu par ma box...
Bonjour Virgile,
La LED va s'allumer à chaque fois que le récepteur capte un signal sur la même fréquence radio que le IO, donc il peut être normal quel s'allume de temps en...
Bonjour,
Je viens d'effectuer le changement de moteur du volet roulant de ma porte fenêtre, en utilisant le kit sur la boutique somfy.
C'est un moteur RTS Oximo 20nM/17...
Bonjour Nicolas,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Mon horloge SOMFY LINE 2017 ne fonctionne plus après de bons et loyaux services (installée en 2000).
Elle commande 6 volets.
Par quelle horloge SOMFY puis-je la...