Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Romain,
Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Caméra et l'état du voyant de la caméra tout au...
Bonjour,
J'ai un pack "Home alarm" Somfy Protect composé d'un link (pilote) et d'équipements de sécurité : sirène interne, détecteur de mouvements...
Je viens d'acquérir...
Bonjour Alex,
Votre demande n'est pas possible, vous essayez de lier deux systèmes d'alarme différents (TaHoma Serenity et Somfy Protect).
Bonne journée,
Bonjour,
MESSAGE POUR THOMAS M DES YELLOWS
J'ai lu toute la prose sur le sujet, j'en suis arrivé à votre dernier message Thomas : "Je vous informe que le correctif concernant...
Bonjour Agenceco,
En effet, compte tenu de la situation exceptionnelle la mise à jour TaHoma initialement prévue en Avril a été reportée à la fin du mois de Juin, début du...
bonjour , je n'arrive pas a me connecter sur tahoma , apres avoir note le code pin qui est bien reconnu , jai un message m'indiquant que la box a ete deja activee , et me...
Bonjour Evelyne,
Je vous confirme que votre TaHoma C est déjà bien activé à votre nom, cependant l'adresse email utilisé pour son activation est différente de celle que vous...
Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je...
Bonjour Thierry,
Non, je ne l'ai pas reçu. Je viens de vous renvoyer l'email demandant les informations nécessaires, merci d'y répondre et de me le confirmer ici sur ce forum...
Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour visualiser le flux VIDEO de ma caméra VI0110 connecté à ma centrale MYFOX HC2.
J'ai fait bcp d'essais pour essayer de comprendre le...
Bonjour Jean-Bernard,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ Myfox...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma sirène d'intérieur Somfy protect n'émet plus de notifications sonore lorsque je l'active ou que je la désactive via les badges ou...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon visiophone V500 installé il y a 1 an ne fonctionne plus depuis le froid de cet hiver. L'écran à l'intérieur de la maison reste constamment allumé. Il affiche la...
Bonjour Lauriane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je viens d acheter une box Tahoma
Je voudrais l activer mais on il me dit que la box est déjà activée
J ai contacté l’ancien propriétaire et il m affirmé que la...
Bonjour,
nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...
Bonjour Franck,
En effet, il faudra reprogrammer les deux motorisations et toutes les télécommandes pour ne bien mémoriser que les télécommandes nécessaires sur chacune des...