Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai un portail axovia 220a qui marche parfaitement. Je voudrais passer en mode refermeture automatique. J'ai suivi la procédure décrite sur la notice.Le problème est...
Bonjour Valérie,
Il s'agit en effet d'une panne, donc sans l'état des voyants il sera impossible pour quiconque d'établir un diagnostique de votre motorisation. Donc soit...
Je voudrais désactiver un (voire deux) boutons sur une TC KeyGo fonctionnant avec un boitier AX230NS.
Deux boutons commandent les deux portes de deux garages.
Le troisième...
Bonjour Kim,
Ce n'est pas les télécommandes que l'on réinitialise, mais les motorisations, donc si vous voulez retirer la commande de la porte de garage d'un bouton d'une...
Bonjour à tous.
nous étions d'heureux possesseurs d'un portail motorisé (freevia 280 + visiophone v100)... une tempête plus tard, malheureux possesseurs d'un freevia 280 (neuf...
Bonjour Patrick,
Lé boîtier électronique de votre motorisation Freevia est-il équipé d'une borne START entre les bornes BUS et 24V ?
De plus, pourriez-vous débrancher les...
Bonjour ,
Je viens d'acheter une box TAHOMA, mais lors de l'activation ce message apparait: code pin correct mais votre box est déjà activé.
Code pin de ma box...
Bonjour Bernard
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour,
J’ai 2 caméras de surveillance IP extérieures identiques, Axis (type ci-dessous de la pièce jointe).
J’ai mis en route les 2 caméras, elles ont fonctionné durant...
Bonjour Two,
Nous avons effectué la modification sur votre Caméra, pourriez-vous m'indiquer si le problème d'hyper-sensibilité lumineuse est-il toujours présent ?
Bonne...
Bonjour, voici quelques temps maintenant que mon clavier LCD ne fonctionne pas très bien quand j'appuie sur les touches, il fonctionne souvent après avoir appuyer au moins une...
Bonjour Moussa,
Disposez-vous d'une télécommande avec ce système d'alarme ? Pour neutraliser l'auto-protection, il faut faire un appui maintenu sur OFF de la télécommande...
Bonjour Bruno,
Malheureusement sans cette information je ne pourrais pas vous aider. Merci de revenir vers moi lorsque vous aurez récupéré cette caméra ou alors merci de...
Bonjour Ludovic,
Cette pièce n'étant pas référencée seule, je vais avoir besoin de faire une demande auprès de notre service de maintenance des pièces pour savoir s'il est...
bonjour,
je vient d'installer des détecteurs images sur mon alarme protexion l'installation nickel quand je me connecte sur mon pc a la centrale sa va il y a bien les...
Bonjour Bertrand,
Pourriez-vous dans un premier temps cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" du menu "Réglages de l'interface", sauvegardez ensuite et testez...
Bonjour
je tente la 1ère installation de ma home keeper
Après avoir flash le QR code, j'ai tout connecté, le voyant nuage est orange, parfois s'était s'éteint et se rallume en...