Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
camera outdoor deja installee sur un autre compte
comment trouver le compte dans lequel est installee ma cameraBonjour Bruno, Malheureusement sans cette information je ne pourrais pas vous aider. Merci de revenir vers moi lorsque vous aurez récupéré cette caméra ou alors merci de... -
Support Mural de fixation TELECOMMANDE SITUO ?
Bonjour Je suis aussi a la recherche de ce support CordialentBonjour Ludovic, Cette pièce n'étant pas référencée seule, je vais avoir besoin de faire une demande auprès de notre service de maintenance des pièces pour savoir s'il est... -
alarme protexion connexion?
bonjour, je vient d'installer des détecteurs images sur mon alarme protexion l'installation nickel quand je me connecte sur mon pc a la centrale sa va il y a bien les...Bonjour Bertrand, Pourriez-vous dans un premier temps cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" du menu "Réglages de l'interface", sauvegardez ensuite et testez... -
Installation home keeper : Voyant internet reste orange et je ne peux pas installer via l'appli
Bonjour je tente la 1ère installation de ma home keeper Après avoir flash le QR code, j'ai tout connecté, le voyant nuage est orange, parfois s'était s'éteint et se rallume en...Bonjour Ludovic,Vous trouverez les réponses au fichier ci-dessous : Configuration réseau spécifique HKPBonne journée, -
Caméra Netatmo compatible avec home keeper
Bonjour, Est-ce que c’est possible d’associer la caméra extérieur Netatmo avec l’alarme Home keeper. Si la caméra détecte quelqu’un il faudrait que les volets se ferment et...Bonjour Éric, En effet, la caméra Outdoor fonctionne uniquement en connexion WiFi. Bonne journée, -
Comment puis je récupérer mon identifiant et mon mot de passe ?
Je veux changer mon adresse e-mail car celle enregistrée est inaccessible (suite piratage) mais j’ai perdu mon identifiant et mon mot de passe, comment puis-je procéder ?Bonjour Michael, La modification de l'email et du login de votre compte a bien été effectué, vous pouvez générer un nouveau mot de passe pour votre compte au lien ci-dessous... -
Programmation Lighting module RTS Ancien modèle
Bonjour J'ai récupéré un ancien modèle (moulé) Réf:1822017A01 D'un coté il y a Supply et 3 fils PNT( phase neutre et terre) et de l'autre coté il y a Light et 3 fils PNT...Bonjour Charles,Vous trouverez la notice de votre équipement au lien ci-dessous : Notice Récepteur d'éclairage RTS (réf : 1822017)Bonne journée, -
Tahoma-Scénario avec ouverture de portail partielle ?
Bonjour, Je souhaiterais créer un scénario Tahoma avec une ouverture partielle du portail. Après plusieurs essais le scénario ne fonctionne pas. (Pour utilisation d'un assistant...Bonjour Christian,Lors de la création du scénario vous devez choisir dans quel état mettre la motorisation, il faut sélectionner "piéton" (voir image ci-dessous) : Bonne journée, -
Sécurité portillon sur Dexxo compact rts ?
Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je...Bonjour Thierry, Oui, je suis technicien chez Somfy. Afin de vous faire parvenir la même motorisation que vous aviez avant le SAV à savoir un Dexxo Optimo, je vais avoir... -
Link avec Somfy protect
Bonjour, Est-il nécessaire d'avoir un link avec une somfy one +Bonjour François, Il est tout à fait possible d'ajouter une One à votre système déjà existant, elle fonctionnera en mode "esclave" c'est à dire comme une...
