Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
J'ai installé récemment un moteur GOAR4 pour automatiser mon portail alu.
La fin de course de l'ouverture doit ce faire grâce à une butée encastrée dans le sol...
Bonjour,
Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...
Bonjour David,
En effet, je pense qu'il sera nécessaire d'effectuer un remplacement de votre Link. Toutefois, nous allons dans un premier temps essayer de corriger le...
Bonjour,
Suite à un soucis avec un volet roulant j'ai voulu re-programmer la commande mais cela à eu pour effet de tout dérégler.
A l'issu de cette fausse manip j'ai un...
Bonjour Mathieu,Si vous ne disposez pas de télécommande générale, la seule solution va consister à supprimer ce volet roulant du Tahoma, le remettre à zéro et le reprogrammer...
Bonjour
J'ai un produit à usage domestique SOMFY LINE 1000 qui fonctionne très bien depuis plus de 20 ans mais le capteur de vent (référence 127 930) a une ailette de cassée...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que vous pouvez remplacer le capteur de vent uniquement par le capteur Eolis de la gamme actuelle (réf : 9127930), il s 'agit d'un...
Bonjour
Suite a des travaux, j'ai débranché la centrale Protexiom (pile+ alimentation).
Au préalable j'avais appuyé sur la télécommande multifonction pour désactiver le...
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus a accéder à mon alarme Protexiom depuis mon iPhone .J'ai fait un rest de l'IP, vérifié les accès au modem (ouverture des ports)...
Bonjour Jacky et Jérome,
Je vous informe qu'avec la modification que j'ai effectué, il n'est pas nécessaire je rajouter les ":17443" ou ":17080" après le nom de sous-domaine...
Je viens d'acheter une box mais lors de l'activation ce message apparaît : code pin correct mais votre box est déjà activée.
PIN : 1219-2352-3131
Pouvez vous m'aider?
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que via Amazon on commande soit des scénarios, soit des routines, donc il faut en effet créer des routines.
Bonne journée,
Bonjour
Lorsque la lumière intégrée de la motorisation DEXXO PRO 800 3S (installée en juillet 2019) de la porte de garage s'éteint , il reste un voyant rouge visible surtout...
Bonjour Régine,
Je vous confirme qu'il s'agit du voyant "Power" qui confirme que la motorisation est bien alimenté et paramétré, il donc normal qu'il soit allumé en...
Bonjour,
J'ai installée ma serrure puis suivi les instructions :
- Fermer le verrou jusqu'au bout
- Enfoncer "C" 3 secondes
Le verrou s'ouvre bien mais l'apprentissage de...
Bonjour Sonny,
Lors de l'apprentissage, restez-vous bien appuyé sur le bouton "C" jusqu'à ce que la serrure parte en mouvement ? Maintenez l'appui même si les 3s sont passées...