Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Suite a des travaux, j'ai débranché la centrale Protexiom (pile+ alimentation).
Au préalable j'avais appuyé sur la télécommande multifonction pour désactiver le...
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus a accéder à mon alarme Protexiom depuis mon iPhone .J'ai fait un rest de l'IP, vérifié les accès au modem (ouverture des ports)...
Bonjour Jacky et Jérome,
Je vous informe qu'avec la modification que j'ai effectué, il n'est pas nécessaire je rajouter les ":17443" ou ":17080" après le nom de sous-domaine...
Je viens d'acheter une box mais lors de l'activation ce message apparaît : code pin correct mais votre box est déjà activée.
PIN : 1219-2352-3131
Pouvez vous m'aider?
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que via Amazon on commande soit des scénarios, soit des routines, donc il faut en effet créer des routines.
Bonne journée,
Bonjour
Lorsque la lumière intégrée de la motorisation DEXXO PRO 800 3S (installée en juillet 2019) de la porte de garage s'éteint , il reste un voyant rouge visible surtout...
Bonjour Régine,
Je vous confirme qu'il s'agit du voyant "Power" qui confirme que la motorisation est bien alimenté et paramétré, il donc normal qu'il soit allumé en...
Bonjour,
J'ai installée ma serrure puis suivi les instructions :
- Fermer le verrou jusqu'au bout
- Enfoncer "C" 3 secondes
Le verrou s'ouvre bien mais l'apprentissage de...
Bonjour Sonny,
Lors de l'apprentissage, restez-vous bien appuyé sur le bouton "C" jusqu'à ce que la serrure parte en mouvement ? Maintenez l'appui même si les 3s sont passées...
Bonjour,
je viens d’emménager dans un appartement et lorsque je veux activer la box un message apparait : "Le code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
Je n'ai...
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.
SVP faire le necessaire pour reset
J'ai acheté ce...
J'ai acheté connexoon RTS sur Amazon...
problème pour saisir code pin connexoon (apparament déjà saisi par client précédent?)
Connexion à l'ap android connexoon refuse mon...
Bonjour Lyonel,
Je vais vous apporter une réponse ici à vos différents posts. À l'avenir, merci d'éviter d'ouvrir un nouveau post à chaque nouvelles informations que vous...
Problème sur la platine de rue de mon v300
Bonjour,
Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’ecran, juste la lumière autour du bouton qui clignote, pas de...
Bonjour Laurent et Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...