Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi ma Tahoma ne se connecte plus ?
Bonjour, Je n'arrive pas à faire ma mise à jour de ma Tahoma V2, car cela m'indique "perte de connexion avec le boitier" pourriez vous la forcer svp ? J'ai essayé la méthode...Bonjour Li, Je viens de vous renvoyer l'email, l'avez-vous reçu cette fois-ci ? Bonne journée, -
comment effectuer un remplacement de box Tohoma ?
bonjour suite a changement de box pourriez vous activer changement de box ancien pin: 0220-5977-3405 vers le nouveau pin: 1222-3568-7406 cordialement...Bonjour Guillaume, Le transfert vient d'être effectué, connectez-vous à votre ancien compte et vous aurez toutes vos programmations sur votre nouveau Tahoma. Bonne journée, -
Box activée mais non accessible dans l'espace
Bonjour, Je viens d'essayer d'ajouter ma box à mon espace en ligne. Lorsque je donne le code pin de celle ci, j'ai un message d'erreur qui indique : "Ce code PIN est...Christophe, J'ai bien transféré votre Tahoma sur le compte ayant pour email celui que vous utilisez sur ce Forum d'entraide. Bonne journée, -
Mail non confirmé ?
Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour activer ma Tahoma. Pouvez vous me retourner le mail de confirmation ? Pin 1223-3121-8821. Merci d'avance Bien à vousBonjour Patrick, Vous pouvez de nouveau activer votre TaHoma. Bonne journée, -
Pergola Tilt IO
Bonjour, Quel moteur est compatible avec la CENTRALE DE PILOTAGE POUR PERGOLA À LAMES ORIENTABLES io? J'ai actuellement un moteur à vérin qui fonctionne, il a deux fils...Bonjour Daniel,Suivez-vous bien la procédure ci-dessous : Si oui, quelle étape ne se déroule pas comme indiquée ?Bonne journée, -
Evolvia 400 - Apprentissage IMPOSSIBLE de la course pas de réponse télécommande ?
Bonjour, Le matériel est neuf, tout juste posé : Portail battant avec moteur et bras EVOLVIA 400 et 2 télécommandes "Keypop 2 RTS" livrées par défaut avec l'appareil. La...Bonjour Maxime, Jusqu'ici tout réagit normalement, je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Débrayez les bras de votre motorisation pour mettre le... -
Pas visulisation image caméra ?
Bonjour, Pas de visualisation Images de mes caméras (écrans Noir),a partir application Tahoma interface PC, cela fonctionne sur mon application Android. Et cela sur diffèrent...Bonjour Jean-Philippe, La qualité vidéo de vos Caméras étant toujours en HD, pourriez-vous les basculer de nouveau en SD, puis les redémarrer électriquement, le problème... -
Connexoon Code pin correct mais votre box est déjà activée ?
Bonjour, Je viens d'acheter un boitier Connexoon au moment de l'activer j'ai eu l'erreur Code pin correct mais votre box est déjà activée. PIN : 0823-7782-3167 Pouvez vous...Bonjour Jérôme et Cédric, Jérome, je viens de faire le nécessaire vous pouvez dès à présent activer votre box domotique Connexoon. Cédric, afin d'identifier le problème... -
Mise à jour Visiophone V500
Bonjour la communauté, Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...Bonjour Laurent, Pour quelle raison souhaitez-vous effectuer cette mise à jour qui n'apporte aucune nouveauté, mais seulement un changement de fonctionnalité dans certain cas...
