Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Evolvia 400 - Apprentissage IMPOSSIBLE de la course pas de réponse télécommande ?
Bonjour, Le matériel est neuf, tout juste posé : Portail battant avec moteur et bras EVOLVIA 400 et 2 télécommandes "Keypop 2 RTS" livrées par défaut avec l'appareil. La...Bonjour Maxime, Jusqu'ici tout réagit normalement, je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Débrayez les bras de votre motorisation pour mettre le... -
Pas visulisation image caméra ?
Bonjour, Pas de visualisation Images de mes caméras (écrans Noir),a partir application Tahoma interface PC, cela fonctionne sur mon application Android. Et cela sur diffèrent...Bonjour Jean-Philippe, La qualité vidéo de vos Caméras étant toujours en HD, pourriez-vous les basculer de nouveau en SD, puis les redémarrer électriquement, le problème... -
Connexoon Code pin correct mais votre box est déjà activée ?
Bonjour, Je viens d'acheter un boitier Connexoon au moment de l'activer j'ai eu l'erreur Code pin correct mais votre box est déjà activée. PIN : 0823-7782-3167 Pouvez vous...Bonjour Jérôme et Cédric, Jérome, je viens de faire le nécessaire vous pouvez dès à présent activer votre box domotique Connexoon. Cédric, afin d'identifier le problème... -
Mise à jour Visiophone V500
Bonjour la communauté, Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...Bonjour Laurent, Pour quelle raison souhaitez-vous effectuer cette mise à jour qui n'apporte aucune nouveauté, mais seulement un changement de fonctionnalité dans certain cas... -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Bonjour David, Les tests de détection que vous avez effectué sur réseau de secours ont été fait par détection sur Caméra, pourriez-vous faire un test via détection d'un... -
Possibilité emplacement carte réseau PROTEXIOM?
Bonjour, Après plusieurs échanges sur le forum et différents essais je pense que la carte réseau de ma centrale PROTEXIOM est défectueuse: - adresse MAC = 00-00-00-00-00-00 -...Bonjour Bernard, Je vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soir défectueuse. La box Tahoma ne remplacera pas d'interface, mais vous permettra... -
Bso filaires modifiables en ajout RTS?
Bonjour, J’ai actuellement des BSO à moteur Somfy J4 en commande filaire et raccordés par prise Hirschman. Est-il bien possible, en intercalant le module pour variation slim...Bonjour Yoann, Il vous faudra dans ce cas les Centralis Uno 5 postions pour BSO de référence : 1810219 qui fait parti de la gamme professionnelle et donc sera disponible... -
Outdoor caméra Homekit?
Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...Bonjour à tous, Je vous ai prevenu que je vous tiendrais au courant via ce post lorsque la fonctionnalité sera activé. Si je ne l'ai pas fait, c'est que ce n'est pas le cas... -
Eclairage et Somfy Outdoor caméra
Bonjour, Peut-on allumer un éclairage raccordé à l'outdoor caméra sans que celel-ci soit armée ? Je souhaite mettre une caméra sur ma terrasse et pouvoir utiliser l'éclairage...Bonjour Julien Nous déployons les mises à jours des caméras et des applications par vague pour éviter tout problème. Lorsque l'ensemble du parc aura reçu la mise à jour, nous...
