Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Quel moteur est compatible avec la CENTRALE DE PILOTAGE POUR PERGOLA À LAMES ORIENTABLES io?
J'ai actuellement un moteur à vérin qui fonctionne, il a deux fils...
Bonjour,
Le matériel est neuf, tout juste posé : Portail battant avec moteur et bras EVOLVIA 400 et 2 télécommandes "Keypop 2 RTS" livrées par défaut avec l'appareil.
La...
Bonjour Maxime,
Jusqu'ici tout réagit normalement, je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Débrayez les bras de votre motorisation pour mettre le...
Bonjour,
Pas de visualisation Images de mes caméras (écrans Noir),a partir application Tahoma interface PC, cela fonctionne sur mon application Android.
Et cela sur diffèrent...
Bonjour Jean-Philippe,
La qualité vidéo de vos Caméras étant toujours en HD, pourriez-vous les basculer de nouveau en SD, puis les redémarrer électriquement, le problème...
Bonjour,
Je viens d'acheter un boitier Connexoon au moment de l'activer j'ai eu l'erreur Code pin correct mais votre box est déjà activée.
PIN : 0823-7782-3167
Pouvez vous...
Bonjour Jérôme et Cédric,
Jérome, je viens de faire le nécessaire vous pouvez dès à présent activer votre box domotique Connexoon.
Cédric, afin d'identifier le problème...
Bonjour la communauté,
Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...
Bonjour Laurent,
Pour quelle raison souhaitez-vous effectuer cette mise à jour qui n'apporte aucune nouveauté, mais seulement un changement de fonctionnalité dans certain cas...
Bonjour,
Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...
Bonjour David,
Les tests de détection que vous avez effectué sur réseau de secours ont été fait par détection sur Caméra, pourriez-vous faire un test via détection d'un...
Bonjour,
Après plusieurs échanges sur le forum et différents essais je pense que la carte réseau de ma centrale PROTEXIOM est défectueuse:
- adresse MAC = 00-00-00-00-00-00
-...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soir défectueuse. La box Tahoma ne remplacera pas d'interface, mais vous permettra...
Bonjour,
J’ai actuellement des BSO à moteur Somfy J4 en commande filaire et raccordés par prise Hirschman.
Est-il bien possible, en intercalant le module pour variation slim...
Bonjour Yoann,
Il vous faudra dans ce cas les Centralis Uno 5 postions pour BSO de référence : 1810219 qui fait parti de la gamme professionnelle et donc sera disponible...
Bonjour,
L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit.
J'ai bien pu récupérer le...
Bonjour à tous,
Je vous ai prevenu que je vous tiendrais au courant via ce post lorsque la fonctionnalité sera activé. Si je ne l'ai pas fait, c'est que ce n'est pas le cas...