Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit.
J'ai bien pu récupérer le...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que la mise à jour de l'application est en cours, mais il faut aussi que les caméras soient à jour. Le déploiement devrait arriver d'ici...
Bonjour, *
Je souhaite créer un nouveau nom de domaine Sur le site https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je saisi mon nom de sous domaine et clique sur créer mon compte, je...
Bonjour Julia,Non, ce souci n'est pas lié à l'agrégation, mais à l'accès à distance de votre Freebox. Essayez l'étape 5 de cette procédure : Ouverture de ports Freebox OSMais au...
Bonjour,
Ma caméra detecte mon chat alors que la sensibilité est réglée sur le minimum. Cela déclenche l alarme et m oblige a passer en mode nuit... Merci de votre aide
Bonjour Benoît,
Je comprends et je viens de vous envoyer un email pour la récupérer, merci de répondre à cet email pour me la transmettre.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à la panne de mon volet roulant, j'ai démonté le système, il se compose d'un récepteur Nice TT1N (H.S.) et d'un moteur Somfy JET 10/17 LT50 de 10nm (HS). 1ère...
Bonjour Bob,
Leroy Merlin est une grande surface de bricolage où vous ne trouverez que des équipements de la gamme grand publique. Vous ne trouverez pas d'équipement de la...
Bonjour,
J’ai actuellement des BSO à moteur Somfy J4 en commande filaire et raccordés par prise Hirschman.
Est-il bien possible, en intercalant le module pour variation slim...
Bonjour Yohann,
Non, le schéma de câblage indiqué n'est pas bon car en cas d'utilisation d'un commande filaire moins de 3minutes après une commande radio ou inversement, vous...
Bonjour,
ALARME PROTEXIOM UTILMATE GSM.
Apres avoir installé une carte SIM Free, l'instal semble ok, avec sms de routine, et tests, etc...
Le lendemain le réseau semble...
Bonjour Bernard,
Afin de vous faire parvenir une carte SIM Afone en guise de geste commerciale, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour,
J'ai depuis ce vendredi une box Tahoma, j'ai ajouté le thermostat dessus mais je ne peux y accéder depuis l'application Tahoma, il s'ouvre et se ferme immédiatement...
Bonjour Loïc et Philippe,
Nous avons corrigé le souci que nous rencontrions avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer que tout est ok maintenant ?
Bonne journée,
Bonjour je viens de recevoir ma caméra indoor. Je l'ai connectée à mon smartphone. via somfy protect, mais je voulais la mettre en service en même temps que je mets mes capteurs...
Bonjour Laurent,
Pour qu'une caméra Visidom se connecte à votre réseau WiFi, il est impératif que votre connexion respecte certain prérequis, pourriez-vous donc :
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Bonjour,
Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...
Bonjour David,
Pour être sûre que nous ayons bien transmis toutes les informations à notre service de développement, vous me confirmez qu’aujourd’hui le problème vient du...
Bonjour,
Le matériel est neuf, tout juste posé : Portail battant avec moteur et bras EVOLVIA 400 et 2 télécommandes "Keypop 2 RTS" livrées par défaut avec l'appareil.
La...
Bonjour Maxime,
Si je comprends bien, vous indiquez que vos télécommandes ne sont pas identiques à la vidéo de José, c'est normal car vous possédez le nouveau modèle Keypop 2...