Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, SVP
Je souhaite créer un compte sur alarmsomfy.net mais j'ai un message me disant que ce n'est pas possible. Pourtant le paramétrage de l'alarme Protexiom n'a pas posé...
Bonjour JL,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
J'ai acheté un moteur pour porte de garage GDK 700 en février 2020 que je viens d'installer (eh oui, cause Pb de santé) , il n'y a pas de piles dans les télécommandes (CR2034)...
Bonjour Charles,
Pour toutes réclamations concernant un manquement de pièces dans un kit neuf est à faire auprès de votre revendeur. Merci donc de vous rapprocher de ce...
J’ai une alarme Protexion de 2012
Suite à changement des piles, les deux alarmes ont et ext avaient un problème de liaison. Je les ai effacées depuis le clavier.
Pour l’alarme...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous insérer les piles de la Sirène Intérieure avec celles de la Sirène Extérieure, le problème reste-t-il sur la même Sirène ou s'inverse-t-il...
Bonjour a tous
J'ai un volet roulant qui fonctionne grâce a un Émetteur radio Franciaflex Portable M4G - 1 canal.
Je souhaite m’équiper d'une Tahoma et je voudrais savoir si...
Bonjour Patrick,
Le protocole radio utilisé par votre moteur n'est pas compatible TaHoma, deux alternatives sont donc possible pour piloter votre volet roulant avec notre box...
Bonjour Jérôme,
La télécommande navette est nécessaire uniquement pour les motorisation de portail RTS de la gamme grand publique (Exavia, Evolvia, Slidymoove, ...). C'est...
Bonjour,
J'ai essayé de programmer mes volants roulants sur mon boitier Tahoma. Suite à une erreur, j'ai supprimé certains volets et depuis il m'est impossible de les...
Bonjour Quentin,
Afin de vous guider dans une procédure de dépannage, merci de nous indiquer le modèle de l'ensemble de vos télécommandes, si elles fonctionnent sur le...
Bonjour,
J'avais déjà 2 micro récepteurs d'éclairage, télécommandés par une Keytis 4 RTS.
Le 1 commande le portail, le 2 une lampe et le 3 une autre lampe. J'en acheté un...
Bonjour Patrick,La procédure pour mémoriser une télécommande séquentielle (comme la Keytis) est la suivante : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG de votre...
Bonjour,
Mon moteur Oximo io fonctionne de façon bizarre: lorsque j'appuie sur la touche Prog, il fait une double impulsion qui fait monter le volet de quelques centimètres et...
Bonjour Laurent,
Après la double coupure l'appui sur le bouton PROG doit être maintenu plus de 7s et le moteur doit effectuer 2 va-et-vient, soit 4 impulsions et non 2...
Bonjour,
Comme beaucoup, j'attends l'arrivée de moteurs de volets battants avec la techno io-homecontrol ainsi que la compatibilité avec Apple Homekit.
Petite...
Bonjour Thierry,
Nous n'avons aucune date quand à la commercialisation de la technologie IO sur les motorisations de volet battant comme nous n'avons aucune information quand...